Gostaria de tirar maiores dúvidas

Olá, caro consumidor, listamos abaixo algumas dúvidas frequentes sobre nossa empresa. Caso ainda reste dúvidas, você poderá fazer contato através do email oficial [email protected].

1. Tenho que comprar algum material didático à parte?

Não é necessária a compra de nenhum outro material para o curso. O valor pago inclui tudo o que é necessário para se tornar fluente em inglês. 

2. Posso estudar pelo celular?

Sim! Nossa plataforma é híbrida, ou seja, funcionam pelo computador ou celular.

3. Posso estudar em qualquer dia e horário da semana?

Sim! Os conteúdos das plataformas e do aplicativo podem ser utilizados 24 horas por dia e 7 dias por semana, sem limites de uso. As aulas ao vivo possuem dias e horários previamente programados com o aluno.

4. Vocês ensinam outro idioma além do inglês?

Não, ensinamos apenas inglês.

5. O curso serve para quem não sabe nada de inglês?

Sim, independentemente do seu nível atual, o curso servirá.

6. As aulas são gravadas?

A parte teórica do curso, sim. Temos um aplicativo próprio de exercícios para smartphones e também aulas ao vivo de conversação.

7. Posso cancelar e pedir reembolso a qualquer momento?

O curso possui 3 garantias. 

A primeira é a garantia incondicional de 7 dias prevista pelo art. 49 do CDC, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento da compra no período. Dentro desse período devolvemos 100% do seu dinheiro, assim que você solicitar o reembolso.

A segunda garantia é de 30 dias, condicionada ao estudo de 30 horas no aplicativo e participação em 8 aulas ao vivo no período. Se você testou o curso e não gostou, também devolvemos seu dinheiro integralmente, assim que solicitar o reembolso.

A terceira garantia é de 12 meses, na qual, caso o aluno não aprenda ou não se sinta satisfeito com o conhecimento que adquiriu após concluir 100% dos exercícios e 80% das aulas ao vivo, ele poderá solicitar o reembolso do valor pago + R$ 1.000,00 (mil reais) de compensação.

O cancelamento pode ser realizado somente dentro das garantias, por se tratar de um infoproduto e não uma compra recorrente.

8. Os professores são nativos?

Não é uma regra. Acreditamos que, assim como acontece em qualquer outra língua, é importante que o aluno conheça sotaques, linguagens e experiências diferentes. Sendo assim, temos professores fixos e preparados de diferentes origens. Não é pelo fato de serem nativos que sabem ensinar inglês. O pré-requisito para ser professor é a didática e o domínio da língua.

9. O curso possui certificado?

Sim, além disso, a Full English trabalha de acordo com o quadro comum europeu de referência que padroniza os níveis de aprendizado de inglês
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10. As garantias estão em contrato?

Sim. Todos os alunos, após efetuarem a matrícula e o pagamento, passam por um atendimento de pós-venda, chamado “Welcome Moment”. Nele, o aluno assina um documento digitalmente, com validade jurídica para ambas as partes, assegurando suas garantias, além de tirar todas as dúvidas e aprender a utilizar todas as plataformas, aplicativos e materiais.

11. Crianças e adolescentes podem fazer o curso da Full English?

Atualmente, temos dois cursos. Full English PLATINUM (a partir de 16 anos) e Full English Teens (de 10 à 16 anos).