Full English

Tive um problema com atendimento comercial

Olá, caro aluno, sentimos muito pelo inconveniente. Fique tranquilo. Neste caso basta entrar em contato conosco no seguinte canal: Email: [email protected] Teremos prazer em atendê-lo para resolver o seu problema. Fale conosco!

Meu estorno está demorando

Olá, caro aluno, lamentamos a demora e sentimos muito pelo inconveniente, caso a sua compra tenha sido realizada via cartão de crédito vale ressaltar que o estorno da compra varia de acordo com a bandeira do cartão. Para ter uma visibilidade e acompanhamento do estorno fale com nosso time de suporte através dos canais oficiais, são eles: WhatsApp: +55 19 98310-0874 Email: [email protected] Nossa Central de Atendimento funciona de segunda à sexta das 9h às 18h, exceto feriados. Teremos prazer em atendê-lo para resolver qualquer problema. Fale Conosco!

Estou recebendo muitas ligações

Olá, caro consumidor, lamentamos pelo inconveniente. Para solicitar a remoção dos dados cadastrais em nossas campanhas, como telefone, email e WhatsApp, basta solicitar em nosso canal oficial: Email [email protected] Os dados enviados serão prontamente removidos. Fale conosco!

22/10/2024

Gostaria de tirar maiores dúvidas

Olá, caro consumidor, listamos abaixo algumas dúvidas frequentes sobre nossa empresa. Caso ainda reste dúvidas, você poderá fazer contato através do email oficial [email protected]. 1\. Tenho que comprar algum material didático à parte? Não é necessária a compra de nenhum outro material para o curso. O valor pago inclui tudo o que é necessário para se tornar fluente em inglês. 2\. Posso estudar pelo celular? Sim! Nossa plataforma é híbrida, ou seja, funcionam pelo computador ou celular. 3\. Posso estudar em qualquer dia e horário da semana? Sim! Os conteúdos das plataformas e do aplicativo podem ser utilizados 24 horas por dia e 7 dias por semana, sem limites de uso. As aulas ao vivo possuem dias e horários previamente programados com o aluno. 4\. Vocês ensinam outro idioma além do inglês? Não, ensinamos apenas inglês. 5\. O curso serve para quem não sabe nada de inglês? Sim, independentemente do seu nível atual, o curso servirá. 6\. As aulas são gravadas? A parte teórica do curso, sim. Temos um aplicativo próprio de exercícios para smartphones e também aulas ao vivo de conversação. 7\. Posso cancelar e pedir reembolso a qualquer momento? O curso possui 3 garantias. A primeira é a garantia incondicional de 7 dias prevista pelo art. 49 do CDC, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento da compra no período. Dentro desse período devolvemos 100% do seu dinheiro, assim que você solicitar o reembolso. A segunda garantia é de 30 dias, condicionada ao estudo de 30 horas no aplicativo e participação em 8 aulas ao vivo no período. Se você testou o curso e não gostou, também devolvemos seu dinheiro integralmente, assim que solicitar o reembolso. A terceira garantia é de 12 meses, na qual, caso o aluno não aprenda ou não se sinta satisfeito com o conhecimento que adquiriu após concluir 100% dos exercícios e 80% das aulas ao vivo, ele poderá solicitar o reembolso do valor pago + R$ 1.000,00 (mil reais) de compensação. O cancelamento pode ser realizado somente dentro das garantias, por se tratar de um infoproduto e não uma compra recorrente. 8\. Os professores são nativos? Não é uma regra. Acreditamos que, assim como acontece em qualquer outra língua, é importante que o aluno conheça sotaques, linguagens e experiências diferentes. Sendo assim, temos professores fixos e preparados de diferentes origens. Não é pelo fato de serem nativos que sabem ensinar inglês. O pré-requisito para ser professor é a didática e o domínio da língua. 9\. O curso possui certificado? Sim, além disso, a Full English trabalha de acordo com o quadro comum europeu de referência que padroniza os níveis de aprendizado de inglês . 10\. As garantias estão em contrato? Sim. Todos os alunos, após efetuarem a matrícula e o pagamento, passam por um atendimento de pós-venda, chamado “Welcome Moment”. Nele, o aluno assina um documento digitalmente, com validade jurídica para ambas as partes, assegurando suas garantias, além de tirar todas as dúvidas e aprender a utilizar todas as plataformas, aplicativos e materiais. 11\. Crianças e adolescentes podem fazer o curso da Full English? Atualmente, temos dois cursos. Full English PLATINUM (a partir de 16 anos) e Full English Teens (de 10 à 16 anos).

22/10/2024