Como negociar ou parcelar a divida?

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Como negociar ou parcelar a divida?

Atualizado em: 11/02/2026

Tag: Dificuldade em realizar acordo
Tag: Outro problema
Tag: SPC-Serasa

A dívida se refere a ativação dos produtos de Créditos da Shopee (SParcelado e o Empréstimo de Comprador).

Caso você queira negociar ou parcelar a dívida, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais:

Telefone 11 4864-1394, de segunda à sexta, das 08h às 20h (Lembrando que a ligação deve ser feita utilizando o número 0 no início + o código da sua operadora + o número que passamos acima) A ligação deve ser feito pelo número cadastrado na Shopee.

Aqui estão os códigos das operadoras mais comuns:
Algar: 12
Vivo: 15
Claro e Embratel: 21
Oi: 31 (para a região Sul, o código é 14)
TIM: 41

Ou pelo WhatsApp: https://wa.me/551136318830

Caso não consiga contato por esses canais, pode entrar direto pelo chat do aplicativo 'Shopee'.

As condições disponíveis podem variar conforme o tempo e o valor do débito.

Outras perguntas frequentes

Qual a origem da dívida?

Está relacionada à ativação dos produtos de crédito da Shopee, como Sparcelado ou Empréstimo de Comprador.

Cobrança indevidaDébito indevido

Saiba mais

Como parcelar/reparcelar essa divida?

A dívida se refere a ativação e utilização dos produtos de Créditos da Shopee (SParcelado e o Empréstimo de Comprador). Caso você queira parcelar/reparcelar, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais: Telefone 11 4864-1394, de segunda à sexta, das 08h às 20h (Lembrando que a ligação deve ser feita utilizando o número 0 no início + o código da sua operadora + o número que passamos acima) A ligação deve ser feito pelo número cadastrado na Shopee. Aqui estão os códigos das operadoras mais comuns: Algar : 12 Vivo : 15 Claro e Embratel : 21 Oi : 31 (para a região Sul, o código é 14) TIM : 41 Ou pelo WhatsApp: https://wa.me/551136318830 Caso não consiga contato por esses canais, pode entrar direto pelo chat do aplicativo 'Shopee'.

Outro problema

Saiba mais

Após o pagamento, em quanto tempo meu nome sai do Serasa?

Após a quitação da dívida, o prazo padrão para retirada do registro nos órgãos de proteção ao crédito é de até 5 dias úteis, conforme regulamentação vigente.

SPC-Serasa

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Já paguei, mas meu nome ainda aparece negativado. O que fazer?

Caso o pagamento já tenha sido realizado e comprovado, orientamos aguardar o prazo de atualização (5 dias úteis). Se o registro permanecer, é necessário entrar em contato, apresentando o comprovante de quitação.

SPC-SerasaOutro problema

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