Atualizado em: 02/08/2026
Como obter a segunda via do contrato?
Você pode solicitar a cópia de contrato por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone (51) 4020-5350. Se preferir, também disponibilizamos atendimento via WhatsApp (51) 9 9634-5384 ou pelo e-mail [email protected]. Para garantir a segurança das informações, inicialmente solicitaremos a documentação necessária e a confirmação de identidade por meio de um termo que deverá ser assinado pelo próprio cliente. Esse procedimento tem como objetivo proteger os dados pessoais e evitar que terceiros tenham acesso a informações sensíveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Qual é o prazo para o envio da cópia de contrato?
Após o recebimento do termo de confirmação de identidade devidamente assinado, a cópia do contrato será disponibilizada em até 24 horas úteis.
Efetuei o pagamento do saldo devedor do meu contrato e encaminhei o comprovante à Central de Atendimento. Qual é o prazo para a realização da desaverbação? Após o recebimento e a validação do comprovante de pagamento, o prazo para realização da desaverbação é de até 5 dias úteis.
02/08/2026
Como solicitar meu informe de rendimentos? Você pode solicitar o informe de rendimentos por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone (51) 4020-5350. Se preferir, também disponibilizamos atendimento via WhatsApp (51) 9 9634-5384 ou pelo e-mail [email protected]. Para garantir a segurança das informações, inicialmente solicitaremos a documentação necessária e a confirmação de identidade por meio de um termo que deverá ser assinado pelo próprio cliente. Esse procedimento tem como objetivo proteger os dados pessoais e evitar que terceiros tenham acesso a informações sensíveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qual é o prazo para o envio do informe de rendimentos? Após o recebimento do termo de confirmação de identidade devidamente assinado, o prazo para disponibilização do saldo devedor é de até 5 dias úteis.
30/07/2026
Como funciona a confirmação de identidade? Para garantir a segurança das informações, encaminhamos um termo de confirmação de identidade que deverá ser assinado pelo próprio cliente. Esse procedimento tem como objetivo proteger os dados pessoais e evitar que terceiros tenham acesso a informações sensíveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
30/07/2026
Como atualizar meu cadastro? Você pode solicitar atualização cadastral por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone (51) 4020-5350. Se preferir, também disponibilizamos atendimento via WhatsApp (51) 9 9634-5384 ou pelo e-mail [email protected]. Para garantir a segurança das informações, solicitaremos a documentação necessária para a atualização dos dados. Após a conferência da documentação, será encaminhado um termo de confirmação de atualização cadastral, que deverá ser assinado pelo próprio cliente.Esse procedimento tem como objetivo proteger seus dados pessoais e evitar que terceiros tenham acesso ou realizem alterações em seu cadastro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
30/07/2026
Como posso proteger meus dados pessoais? Nunca compartilhe senhas ou códigos de verificação. Confirme se o atendimento está sendo realizado pelos canais oficiais da empresa. Não clique em links enviados por desconhecidos. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento. A empresa solicita pagamentos antecipados para liberar benefícios ou realizar serviços? Não. Caso receba esse tipo de solicitação em nome da empresa, não efetue o pagamento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Telefone: (51) 4020-5350 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. WhatsApp: (51) 9 9634-5384 Atendimento disponível 24 horas por dia. E-mail: [email protected] A empresa solicita senhas ou códigos de verificação? Não. A empresa nunca solicita senhas pessoais, códigos de autenticação, tokens bancários ou qualquer informação sigilosa por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail.
30/07/2026
Como solicitar meu saldo devedor? Você pode solicitar o saldo devedor por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone (51) 4020-5350. Se preferir, também disponibilizamos atendimento via WhatsApp (51) 9 9634-5384 ou pelo e-mail [email protected]. Para garantir a segurança das informações, inicialmente solicitaremos a documentação necessária e a confirmação de identidade por meio de um termo que deverá ser assinado pelo próprio cliente. Esse procedimento tem como objetivo proteger os dados pessoais e evitar que terceiros tenham acesso a informações sensíveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qual é o prazo para o envio do saldo devedor? Após o recebimento do termo de confirmação de identidade devidamente assinado, o prazo para disponibilização do saldo devedor é de até 5 dias úteis.
30/07/2026
Como solicitar o DED? Você pode solicitar a DED por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone (51) 4020-5350. Se preferir, também disponibilizamos atendimento via WhatsApp (51) 9 9634-5384 ou pelo e-mail [email protected]. Para garantir a segurança das informações, inicialmente solicitaremos a documentação necessária e a confirmação de identidade por meio de um termo que deverá ser assinado pelo próprio cliente. Esse procedimento tem como objetivo proteger os dados pessoais e evitar que terceiros tenham acesso a informações sensíveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qual é o prazo para o envio da DED? Após o recebimento do termo de confirmação de identidade devidamente assinado, o prazo para disponibilização do saldo devedor é de até 5 dias úteis.
02/08/2026
Como entrar em contato com a central de atendimento? Telefone: (51) 4020-5350 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. WhatsApp: (51) 9 9634-5384 Atendimento disponível 24 horas por dia. E-mail: [email protected]
02/08/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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