Não Recomendada
Não verificada
O Galax Pay é uma empresa totalmente direcionada ao setor de pagamentos, funcionando como um Gateway. Ou seja, somos um intermediário entre os clientes, lojistas, bancos e redes adquirentes.
Através da plataforma do Galax Pay, é possível gerar boletos, realizar cobranças recorrentes por cartões de crédito, ter controle financeiro do que ocorre em seu negócio em tempo real, receber transferências e fazer a retirada dos pagamentos de forma simples e prática.
Segurança
O Galax Pay possui a certificação PCI DSS tier 2, que garante a segurança nos processos de armazenamento de dados e de recebimento. Essa certificação é adquirida mediante a uma série de critérios e regulamentações que devem ser realizadas pela empresa.
Além disso, a empresa é uma instituição de pagamento regulamentada segundo a Lei 12.865/13 Bacen (Banco Central do Brasil), conquistando esse título mediante a aplicação de normas rígidas em seu sistema.
A certificação SSL é outro indicativo de segurança. Empresas que possuem este certificado estão aptas a realizar transações online. Para que seja realizada a criptografia dos dados existem duas chaves: uma que criptografa os dados e a outra que "descriptografa" as informações.
As informações são embaralhadas de modo que só podem ser interpretadas no servidor em que o SSL está instalado, assim os dados fornecidos em transações estão protegidos para que não haja roubo de informação online.
O site que possui certificado SSL possui antes do domínio um cadeado verde seguido com a escrita Seguro. Essa certificação pode aparecer também somente com um cadeado que antecede o domínio que, ao ser clicado, exibe a mensagem de segurança e de certificado válido.
Ainda sobre a confiabilidade, o sistema Galax Pay conta com um Time de Segurança e Análise que monitora todas as transações de forma automática e em tempo real evitando fraudes. Transações suspeitas são bloqueadas, permitindo que sejam realizadas somente após a aprovação do gestor.
Como o Galax Pay olha para as avaliações do Reclame Aqui?
Todos os comentários foram respondidos para que os clientes pudessem compreender a raiz do problema.
Assim que identificados os problemas, foram propostas soluções para resolver a situação.
As reclamações e avaliações são vistas como feedbacks em relação a pontos que a empresa deve se atentar e aperfeiçoar ainda mais.
Em todos os casos, os clientes receberam atendimento por telefone e e-mail para a tentativa de solução do problema.
Observando que quase todas as reclamações são referentes a mesma situação, bloqueio de saque, vamos explicar melhor esse processo para que esses mal entendidos não sejam recorrentes.
Bloqueio de saque
O bloqueio do saque acontece quando não é possível verificar a conta cadastrada do usuário na plataforma. Essa situação acontece quando o nosso Time de Análise não consegue contato com o consumidor final de um cliente.
Para ficar mais claro, se imagine como um consumidor:
Você acabou de conhecer os serviços de uma empresa e, decide adquirir uma das soluções. Até que o produto chegue a você, sempre fica o sentimento de insegurança em relação à empresa que vendeu e o ressentimento de perder o valor pago.
Quando existe alguma segurança de retorno do valor, caso a empresa não exista, o período de espera pela solução é mais tranquilo, pois o receio de ser lesado diminui devido à garantia oferecida pela intermediadora de pagamento.
Agora, na posição de um empresário, reflita:
Sua empresa preza pela ética e respeito aos consumidores e procura sempre evitar envolvimento com polêmicas. Já pensou em ver a credibilidade da sua empresa em jogo porque terceiros usaram o CNPJ dela para emitir boletos e realizar fraudes?
Os processos de segurança e validação de clientes em nossa plataforma buscam proteger ambos os lados - clientes e consumidores finais - sendo assim, são importantes e inadiáveis quando o assunto envolve dinheiro.
Empresas cadastradas no sistema Galax Pay, exclusivamente para o serviço de geração de boletos, precisam passar por essa verificação para que a plataforma garanta ao consumidor a segurança de investir o seu dinheiro em serviços online.
O sistema não libera o saque para empresas que ainda não foram verificadas ou que apresentam erros no cadastro de consumidores, como números de telefone aleatórios.
Com este procedimento de segurança o Galax Pay já protegeu centenas de consumidores de golpes online, evitando assim mais de R$ 500.000 em fraudes.