Não Recomendada
Não verificada
A página do Galax Pay no Reclame Aqui tem como maior número de ocorrências, reclamações voltadas ao Bloqueio de Saque.
Cerca de 70% das reclamações realizadas são relatando esse problema e alegando a dificuldade em realizar o saque devido ao bloqueio de valores pelo Galax Pay.
Entenda o porque isso acontece!
Bloqueio de saque
O bloqueio do saque acontece quando não é possível verificar a conta cadastrada do usuário na plataforma. Essa situação acontece quando o nosso Time de Análise não consegue contato com o consumidor final de um cliente.
Para ficar mais claro, se imagine como um consumidor:
Você acabou de conhecer os serviços de uma empresa e, decide adquirir uma das soluções. Até que o produto chegue a você, sempre fica o sentimento de insegurança em relação à empresa que vendeu e o ressentimento de perder o valor pago.
Quando existe alguma segurança de retorno do valor, caso a empresa não exista, o período de espera pela solução é mais tranquilo, pois o receio de ser lesado diminui devido à garantia oferecida pela intermediadora de pagamento.
Agora, na posição de um empresário, reflita:
Sua empresa preza pela ética e respeito aos consumidores e procura sempre evitar envolvimento com polêmicas. Já pensou em ver a credibilidade da sua empresa em jogo porque terceiros usaram o CNPJ dela para emitir boletos e realizar fraudes?
Os processos de segurança e validação de clientes em nossa plataforma buscam proteger ambos os lados - clientes e consumidores finais - sendo assim, são importantes e inadiáveis quando o assunto envolve dinheiro.
Empresas cadastradas no sistema Galax Pay, exclusivamente para o serviço de geração de boletos, precisam passar por essa verificação para que a plataforma garanta ao consumidor a segurança de investir o seu dinheiro em serviços online.
O sistema não libera o saque para empresas que ainda não foram verificadas ou que apresentam erros no cadastro de consumidores, como números de telefone aleatórios.
Com este procedimento de segurança o Galax Pay já protegeu centenas de consumidores de golpes online, evitando assim mais de R$ 500.000 em fraudes.
Principal intuito de bloquear o saque: evitar fraudes
Existem pessoas que tentam gerar boletos em nome de empresas. A obrigatoriedade do boleto registrado, já reduziu significativamente esse tipo de fraude, porém não foi o suficiente ainda.
Quando um boleto é gerado, é necessário que seja realizado o preenchimento dos dados do cliente, para que o registro seja feito.
Esse processo é benéfico para o usuário que realiza uma compra, para a empresa que adquire credibilidade e para o próprio sistema que garante uma transação segura.
A comprovação da transação evita fraudes. Infelizmente, não são todos os consumidores que conferem os dados do boleto antes de realizarem um pagamento e, quando é encontrado algum problema, o Time de Análise do Galax Pay, verifica a situação antes de tomar qualquer decisão.
Com essa verificação, fraudes são evitadas, mantendo o nome da empresa que realiza a prestação de serviços como confiável e oferecendo segurança ao consumidor.
Transparência com nosso cliente
Nos termos e condições do Sistema Galax Pay, são especificadas algumas cláusulas para o seu uso.
Esse mesmo termo aparece quando um cliente efetiva a aquisição do sistema, visando garantir a utilização dos serviços Galax Pay.
No termo, temos descrita a seguinte cláusula:
2.12) O GALAX PAY se reserva o direito de validar transações do CONTRATANTE junto a seus clientes, com expressa ressalva que em caso de dificuldades de contato com os clientes do CONTRATANTE, as transações poderão não ser efetivadas e os saldos poderão ser bloqueados até que o GALAX PAY consiga comprovar sua legitimidade.
A principal motivação da empresa para realizar o bloqueio da retirada de um valor de qualquer empresa é garantir a segurança para o consumidor.
Ainda está com dúvida em relação ao sistema Galax Pay, sua usabilidade e as vantagens para o seu negócio? Acesse o nosso site: https://www.galaxpay.com.br/