Q: Sobre medidas de produtos.

<p <b Escolheu seu modelo preferido?</b <br/ <br/ Está em dúvida sobre qual o tamanho que melhor se encaixa em suas medidas? <br/ <br/ <b A Gang pensou nisso para você. </b 💙<br/ <br/ Só lembrando que podem ter algumas pequenas variações nas medidas de acordo com a peça. <br/ Esses ajustes são os detalhes que fazem da Gang uma marca exclusiva e com modelos diferenciados.<br/ <br/ <b Clique na tabela de medidas desejada</b e confira o seu tamanho: <b https://gang.com.br/medidas<br/ </b <br/ <b Ainda assim ficou com dúvidas?</b <br/ <br/ Clique no produto que deseja e acesse o provador virtual "descubra seu tamanho" insira sua altura, peso e idade para experimentar seu produto. <br/ <br/ Temos também diretamente no produto uma caixinha de perguntas e respostas onde você pode inserir sua dúvida e dentro de até 2 dias úteis você receberá por e-mail seu retorno, legal né?! 😍</p

Q: Falar com o setor de crédito

<p Você tem alguma dúvida sobre seu cartão gang, renegociações, como efetuar pagamento de carnês, ou aumentar seu limite entre em contato com a nossa central de crédito pelo telefone ou WhatsApp no 0800 000 7676.</p

Q: Como adquirir o cartão Gang

<p Olá pessoal, tudo bem?<br/ <br/ Trouxe uma novidade bem legal aqui para vocês. 😃<br/ <br/ Agora você pode solicitar seu cartão Gang online, legal né? <br/ Acesse o link: https://cartao.gang.com.br/ /login e solicite já o seu e garanta seus looks com parcelamentos sem juros. <br/ <br/ Os principais documentos para solicitar o cartão é RG, CPF, e comprovante de residência. <br/ <br/ <b Benefícios de ter o cartão gang:</b <br/ <br/ Efetue pagamentos online por pix ou boleto bancário apenas com seu cpf e data de nascimento, através do link: https://cartao.gang.com.br/ /login. <br/ <br/ Outro beneficio é efetuar compras online e receber no conforto do seu lar, ou retirar gratuitamente em uma de nossas lojas físicas. </p

Question 1

Devolução de pedido Gang

Accepted Answer

<p <b Quando você comprar um produto da Gang, esperamos que fique satisfeito com a sua escolha.</b 💙<br/ Porém, se precisar devolver, nossa política de troca/devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.<br/ <br/ <b Motivos para a solicitação de devolução:</b <br/ <br/ Desistência/ Arrependimento;<br/ <br/ Defeito de Fabricação;<br/ <br/ Produto em Desacordo com o Pedido Feito;<br/ <br/ Avaria estrago ou Pacote Violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução.<br/ <br/ Após realizar uma troca por vale/produto não é possível solicitar devolução, apenas uma nova troca.<br/ <br/ Em caso de indisponibilidade de envio de peças, o cliente será contatado pela nossa Central de Relacionamento, para proceder com Troca ou Devolução.<br/ <br/ <b A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto</b por telefone, WhatsApp no 0800 000 7676, ou pelo formulário de troca e devolução no link a seguir: https://gang.com.br/trocas-e-devolucoes nosso atendimento está disponível de Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h, e aos sábados das 09h às 18h. <br/ <br/ <b Como faço o envio do produto?</b <br/ <br/ Após a solicitação, em até <b 5 dias úteis</b , será encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido, um código de <b autorização com prazo de 10 dias </b para você se direcionar até uma Agência de Correios e realizar a postagem sem custos.<br/ <br/ É necessário que o produto seja enviado juntamente com a nota fiscal, em sua embalagem original e com as devidas etiquetas/lacres. Para calçados, a caixa deve ser enviada também. Confecções não devem conter ajustes de corte e/ou costura, bem como não conter indícios de uso.<br/ <br/ Após o retorno do produto em nosso centro de distribuição, todas as peças serão avaliadas pelo nosso controle de qualidade que se certifica do estado do produto. Caso o produto esteja fora dos padrões compreensivos ele será reenviado sem aviso prévio no mesmo estado para o endereço do cliente.<br/ <br/ <b POSSO DEVOLVER OU TROCAR PRODUTOS DA CATEGORIAS DE MODA ÍNTIMA, MODA PRAIA E BELEZA?</b <br/ <br/ <b Para sua segurança e higiene, não serão efetuadas devoluções</b de produtos da categoria Beleza, Moda Íntima e Moda Praia.<br/ <br/ Conforme o Código de Defesa do Consumidor, <b Seção 1 da proteção à saúde e segurança, artigos 8º, 9º e 10º</b , por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas e moda praia.<br/ <br/ <b Como ocorre o ressarcimento de valores?</b <br/ <br/ Em caso de devolução:<br/ <br/ <b Boleto</b <br/ <br/ No ato da abertura da solicitação de cancelamento/devolução o cliente deverá informar seus dados bancários ou chave pix para que seja possível realizar o reembolso.<br/ <br/ Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, devido aos trâmites de terceiros como agências bancárias. O cliente receberá via e-mail a confirmação do reembolso/pix.<br/ <br/ Em caso de reembolso na conta bancária ou pix de terceiros, o cliente deverá encaminhar um e-mail autorizando esta solicitação.<br/ <br/ <b Cartão de Crédito</b <br/ <br/ Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o processo de confirmação do estorno pode levar até 7 dias úteis e o lançamento do estorno de valores poderá constar em até 2 meses subsequentes da fatura do cliente, isso pode ocorrer devido a conciliação da data de fechamento da fatura do cliente e do prazo de lançamento na fatura da operadora do cartão. O cliente receberá via e-mail a confirmação da solicitação de estorno junto a operadora do cartão<br/ <br/ <b Pix</b <br/ <br/ Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição o processo de devolução pode levar até 7 dias úteis, o pix será devolvido para a conta de origem e o cliente receberá via e-mail a confirmação da devolução.<br/ <br/ <b Cartão Gang</b <br/ <br/ Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição,efetuaremos o cancelamento do carnê ou, em caso de devolução parcial, o abatimento nas parcelas. O cliente receberá via e-mail a confirmação da devolução em até 7 dias úteis.<br/ </p

Question 2

Dúvidas sobre troca.

Accepted Answer

<p <b Quando você comprar um produto da Gang, esperamos que fique satisfeito com a sua escolha. </b 💙<br/ Porém, se precisar trocar, nossa política de troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor.<br/ <br/ <b Motivos para a solicitação de troca:</b <br/ <br/ Defeito de Fabricação;<br/ <br/ Produto em Desacordo com o Pedido Feito;<br/ <br/ Avaria estrago ou Pacote Violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução.<br/ <br/ <b Após realizar uma troca por vale/produto não é possível solicitar devolução, apenas uma nova troca.<br/ </b <br/ Em caso de indisponibilidade de envio de peças, o cliente será contatado pela nossa Central de Relacionamento, para proceder com Troca ou Devolução.<br/ <br/ <b Como faço para solicitar a troca?<br/ </b <br/ Você pode solicitar a troca pelo mesmo produto de outro tamanho ou cor, ou por vale compras através do nosso Formulário de Troca: <b https://gang.com.br/trocas-e-devolucoes </b ou demais canais de atendimento <b em até 30 dias após o recebimento do produto.</b <br/ <br/ <b Ressaltando que</b , em casos que o produto escolhido foi enviado de estoque de loja física, é apenas efetuada a troca por vale ou devolução do valor. Para dúvidas sobre este processo contate nossa Central de Relacionamento.<br/ <br/ Caso sua solicitação seja referente a uma <b segunda troca ou uma compra com o vale-compras</b , <b não será disponibilizado o código de autorização de postagem</b , <b o envio será por conta do cliente</b . Neste caso, contate nossa Central de Relacionamento para obter maiores informações.<br/ <br/ Caso prefira, você pode realizar a <b TROCA</b do seu produto diretamente na loja física mais próxima em até 30 dias após a emissão da Nota Fiscal ou a Danfe simplificada que foi colada no pacote.<br/ <br/ A troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto por telefone ou WhatsApp, 0800 000 7676, de Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h, e aos sábados das 09h às 18h. 💙<br/ <br/ <b POSSO DEVOLVER OU TROCAR PRODUTOS DA CATEGORIAS DE MODA ÍNTIMA, MODA PRAIA E BELEZA?</b <br/ <br/ Para sua segurança e higiene, não serão efetuadas trocas, assim como não serão aceitas devoluções de produtos da categoria Beleza, Moda Íntima e Moda Praia.<br/ <br/ Conforme o Código de Defesa do Consumidor, Seção 1 da proteção à saúde e segurança, artigos 8º, 9º e 10º, por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas e moda praia.<br/ <br/ <b Como ocorre o ressarcimento de valores?</b <br/ <br/ Em caso de troca:<br/ <br/ <b Por produto </b - O novo produto solicitado será encaminhado para o mesmo endereço do pedido original.<br/ <br/ <b Por Vale compras</b - O vale-troca será disponibilizado e encaminhado via e-mail em até 5 dias úteis. Após a solicitação de troca por vale-compra, o pedido não poderá ser cancelado e/ou reembolsado. A utilização é exclusiva para o CPF cadastrado do cliente, não podendo ser utilizado por terceiros. O prazo máximo para utilização do vale é de até 90 dias corridos de seu envio.<br/ <br/ <br/ <br/ <br/ </p

Question 3

Sobre medidas de produtos.

Accepted Answer

<p <b Escolheu seu modelo preferido?</b <br/ <br/ Está em dúvida sobre qual o tamanho que melhor se encaixa em suas medidas? <br/ <br/ <b A Gang pensou nisso para você. </b 💙<br/ <br/ Só lembrando que podem ter algumas pequenas variações nas medidas de acordo com a peça. <br/ Esses ajustes são os detalhes que fazem da Gang uma marca exclusiva e com modelos diferenciados.<br/ <br/ <b Clique na tabela de medidas desejada</b e confira o seu tamanho: <b https://gang.com.br/medidas<br/ </b <br/ <b Ainda assim ficou com dúvidas?</b <br/ <br/ Clique no produto que deseja e acesse o provador virtual "descubra seu tamanho" insira sua altura, peso e idade para experimentar seu produto. <br/ <br/ Temos também diretamente no produto uma caixinha de perguntas e respostas onde você pode inserir sua dúvida e dentro de até 2 dias úteis você receberá por e-mail seu retorno, legal né?! 😍</p

Question 4

Falar com o setor de crédito

Accepted Answer

<p Você tem alguma dúvida sobre seu cartão gang, renegociações, como efetuar pagamento de carnês, ou aumentar seu limite entre em contato com a nossa central de crédito pelo telefone ou WhatsApp no 0800 000 7676.</p

Question 5

Como adquirir o cartão Gang

Accepted Answer

<p Olá pessoal, tudo bem?<br/ <br/ Trouxe uma novidade bem legal aqui para vocês. 😃<br/ <br/ Agora você pode solicitar seu cartão Gang online, legal né? <br/ Acesse o link: https://cartao.gang.com.br/ /login e solicite já o seu e garanta seus looks com parcelamentos sem juros. <br/ <br/ Os principais documentos para solicitar o cartão é RG, CPF, e comprovante de residência. <br/ <br/ <b Benefícios de ter o cartão gang:</b <br/ <br/ Efetue pagamentos online por pix ou boleto bancário apenas com seu cpf e data de nascimento, através do link: https://cartao.gang.com.br/ /login. <br/ <br/ Outro beneficio é efetuar compras online e receber no conforto do seu lar, ou retirar gratuitamente em uma de nossas lojas físicas. </p

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