Quando você comprar um produto da Gang, esperamos que fique satisfeito com a sua escolha. Porém, se precisar devolver, nossa política de troca/devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.Motivos para a solicitação de devolução:Desistência/ Arrependimento;Defeito de Fabricação;Produto em Desacordo com o Pedido Feito;Avaria (estrago) ou Pacote Violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução.Após realizar uma troca por vale/produto não é possível solicitar devolução, apenas uma nova troca.Em caso de indisponibilidade de envio de peças, o cliente será contatado pela nossa Central de Relacionamento, para proceder com Troca ou Devolução.A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, WhatsApp no 0800 000 7676, ou pelo formulário de troca e devolução no link a seguir: https://gang.com.br/trocas-e-devolucoes nosso atendimento está disponível de Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h, e aos sábados das 09h às 18h. Como faço o envio do produto?Após a solicitação, em até 5 dias úteis, será encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido, um código de autorização com prazo de 10 dias para você se direcionar até uma Agência de Correios e realizar a postagem sem custos.É necessário que o produto seja enviado juntamente com a nota fiscal, em sua embalagem original e com as devidas etiquetas/lacres. Para calçados, a caixa deve ser enviada também. Confecções não devem conter ajustes de corte e/ou costura, bem como não conter indícios de uso.Após o retorno do produto em nosso centro de distribuição, todas as peças serão avaliadas pelo nosso controle de qualidade que se certifica do estado do produto. Caso o produto esteja fora dos padrões compreensivos ele será reenviado sem aviso prévio no mesmo estado para o endereço do cliente.POSSO DEVOLVER OU TROCAR PRODUTOS DA CATEGORIAS DE MODA ÍNTIMA, MODA PRAIA E BELEZA?Para sua segurança e higiene, não serão efetuadas devoluções de produtos da categoria Beleza, Moda Íntima e Moda Praia.Conforme o Código de Defesa do Consumidor, Seção 1 da proteção à saúde e segurança, artigos 8º, 9º e 10º, por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas e moda praia.Como ocorre o ressarcimento de valores?Em caso de devolução:BoletoNo ato da abertura da solicitação de cancelamento/devolução o cliente deverá informar seus dados bancários ou chave pix para que seja possível realizar o reembolso.Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, devido aos trâmites de terceiros como agências bancárias. O cliente receberá via e-mail a confirmação do reembolso/pix.Em caso de reembolso na conta bancária ou pix de terceiros, o cliente deverá encaminhar um e-mail autorizando esta solicitação.Cartão de CréditoApós o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o processo de confirmação do estorno pode levar até 7 dias úteis e o lançamento do estorno de valores poderá constar em até 2 meses subsequentes da fatura do cliente, isso pode ocorrer devido a conciliação da data de fechamento da fatura do cliente e do prazo de lançamento na fatura da operadora do cartão. O cliente receberá via e-mail a confirmação da solicitação de estorno junto a operadora do cartãoPixApós o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição o processo de devolução pode levar até 7 dias úteis, o pix será devolvido para a conta de origem e o cliente receberá via e-mail a confirmação da devolução.Cartão GangApós o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição,efetuaremos o cancelamento do carnê ou, em caso de devolução parcial, o abatimento nas parcelas. O cliente receberá via e-mail a confirmação da devolução em até 7 dias úteis.

Quando você comprar um produto da Gang, esperamos que fique satisfeito com a sua escolha. Porém, se precisar trocar, nossa política de troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor.Motivos para a solicitação de troca:Defeito de Fabricação;Produto em Desacordo com o Pedido Feito;Avaria (estrago) ou Pacote Violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução.Após realizar uma troca por vale/produto não é possível solicitar devolução, apenas uma nova troca.Em caso de indisponibilidade de envio de peças, o cliente será contatado pela nossa Central de Relacionamento, para proceder com Troca ou Devolução.Como faço para solicitar a troca?Você pode solicitar a troca pelo mesmo produto de outro tamanho ou cor, ou por vale compras através do nosso Formulário de Troca: https://gang.com.br/trocas-e-devolucoes ou demais canais de atendimento em até 30 dias após o recebimento do produto.Ressaltando que, em casos que o produto escolhido foi enviado de estoque de loja física, é apenas efetuada a troca por vale ou devolução do valor. Para dúvidas sobre este processo contate nossa Central de Relacionamento.Caso sua solicitação seja referente a uma segunda troca ou uma compra com o vale-compras, não será disponibilizado o código de autorização de postagem, o envio será por conta do cliente. Neste caso, contate nossa Central de Relacionamento para obter maiores informações.Caso prefira, você pode realizar a TROCA do seu produto diretamente na loja física mais próxima em até 30 dias após a emissão da Nota Fiscal ou a Danfe simplificada que foi colada no pacote.A troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto por telefone ou WhatsApp, 0800 000 7676, de Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h, e aos sábados das 09h às 18h. POSSO DEVOLVER OU TROCAR PRODUTOS DA CATEGORIAS DE MODA ÍNTIMA, MODA PRAIA E BELEZA?Para sua segurança e higiene, não serão efetuadas trocas, assim como não serão aceitas devoluções de produtos da categoria Beleza, Moda Íntima e Moda Praia.Conforme o Código de Defesa do Consumidor, Seção 1 da proteção à saúde e segurança, artigos 8º, 9º e 10º, por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas e moda praia.Como ocorre o ressarcimento de valores?Em caso de troca:Por produto - O novo produto solicitado será encaminhado para o mesmo endereço do pedido original.Por Vale compras - O vale-troca será disponibilizado e encaminhado via e-mail em até 5 dias úteis. Após a solicitação de troca por vale-compra, o pedido não poderá ser cancelado e/ou reembolsado. A utilização é exclusiva para o CPF cadastrado do cliente, não podendo ser utilizado por terceiros. O prazo máximo para utilização do vale é de até 90 dias corridos de seu envio.

Escolheu seu modelo preferido? Está em dúvida sobre qual o tamanho que melhor se encaixa em suas medidas? A Gang pensou nisso para você. Só lembrando que podem ter algumas pequenas variações nas medidas de acordo com a peça. Esses ajustes são os detalhes que fazem da Gang uma marca exclusiva e com modelos diferenciados.Clique na tabela de medidas desejada e confira o seu tamanho: https://gang.com.br/medidasAinda assim ficou com dúvidas?Clique no produto que deseja e acesse o provador virtual "descubra seu tamanho" insira sua altura, peso e idade para experimentar seu produto. Temos também diretamente no produto uma caixinha de perguntas e respostas onde você pode inserir sua dúvida e dentro de até 2 dias úteis você receberá por e-mail seu retorno, legal né?! 

Você tem alguma dúvida sobre seu cartão gang, renegociações, como efetuar pagamento de carnês, ou aumentar seu limite entre em contato com a nossa central de crédito pelo telefone ou WhatsApp no 0800 000 7676.

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