Question 1

Fez um pagamento antecipado e não recebeu o serviço?

Accepted Answer

A decisão de realizar um pagamento antecipado é de inteira responsabilidade do cliente. Nosso site não se responsabiliza por valores pagos antes da contratação presencial ou sem garantias documentadas. Recomendamos sempre cautela e bom senso em qualquer negociação. O que fazer se eu paguei antecipadamente e não recebi o serviço? Se você fez um pagamento antecipado e não recebeu o serviço combinado, entre em contato com a ouvidoria através do WhatsApp 41 99759-1859 . Nossa equipe analisará a denúncia com base em prints de conversas, comprovantes de pagamento e outros materiais que possam comprovar o ocorrido . O site devolve valores pagos antecipadamente? Não. A plataforma é apenas um meio de divulgação de anúncios. Toda negociação é feita diretamente entre cliente e anunciante. O ressarcimento, caso aplicável, deve ser buscado diretamente com o anunciante ou por vias legais. O que o site pode fazer diante de uma denúncia? Caso haja indícios claros de má-fé por parte do anunciante, poderemos aplicar sanções como a suspensão ou exclusão do anúncio , após a análise dos materiais enviados pelo cliente. No entanto, a penalização judicial depende das autoridades competentes. A quem devo recorrer em caso de golpe ou prejuízo financeiro? É fundamental registrar um boletim de ocorrência e, se necessário, buscar orientação jurídica. Mesmo com o nosso apoio na apuração, somente a Justiça pode aplicar penalidades legais aos envolvidos em fraudes. Como posso me proteger em negociações online? Desconfie de ofertas boas demais. Evite pagamentos antecipados. Exija comprovações, referências ou histórico do anunciante. Registre toda a conversa. Sempre prefira locais públicos para encontros presenciais.

Question 2

O que fazer se for vítima de Propaganda Enganosa?

Accepted Answer

Se você se sentir prejudicado por um anúncio enganoso, pedimos que entre em contato com nosso suporte imediatamente, utilizando o canal indicado em nosso site. Ao fazer isso, por favor, inclua a palavra “Ouvidoria” no início da mensagem e envie o maior número possível de prints e outros materiais que possam reforçar sua denúncia. Nosso time investigará o caso com seriedade, buscará soluções para o problema e tomará as providências adequadas em relação ao anunciante. Caso o incidente envolva questões legais, orientamos que também registre a queixa nos órgãos competentes. Reforçamos que nossa plataforma tem um compromisso sólido com a transparência e a integridade. Quando identificamos ou recebemos relatos de propaganda enganosa, agimos prontamente para investigar e, quando necessário, removemos o anúncio e aplicamos as sanções previstas em nossos termos de uso. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos usuários tenham acesso a informações claras, verídicas e confiáveis.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Fez um pagamento antecipado e não recebeu o serviço?

O que fazer se for vítima de Propaganda Enganosa?

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