Bom
Se você precisa cancelar seu plano, é importante saber que o pedido deve ser feito de forma formal, com pelo menos 5 dias de antecedência da próxima cobrança. A academia não consegue cancelar apenas pela ausência de frequência, então parar de treinar não encerra o contrato automaticamente, ok?
O pedido deve ser enviado para o e-mail: [email protected]
No plano mensal recorrente (sem fidelidade), o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Basta respeitar o prazo de 5 dias antes da próxima cobrança para que não sejam gerados novos lançamentos. Após isso, o plano é encerrado ao final do ciclo já pago.
Já no plano anual recorrente, que possui fidelidade de 12 meses, também é necessário respeitar o prazo de 5 dias. Como esse plano tem um compromisso anual, o cancelamento antes do fim do contrato — seja por solicitação ou por inadimplência — gera uma multa de 10% sobre os meses restantes, conforme previsto em contrato.
E um ponto importante: caso haja atraso superior a 30 dias, o plano pode ser cancelado automaticamente por inadimplência. Mesmo assim, valores pendentes e, quando aplicável, a multa contratual continuam sendo devidos.
A gente sempre orienta formalizar tudo por e-mail dentro do prazo. Isso evita cobranças inesperadas e garante que o processo aconteça de forma tranquila para todo mundo!