Question 1

Quais são as regras de cancelamento do plano?

Accepted Answer

Para cancelar seu plano, é necessário um aviso prévio de 5 dias, pelo e-mail sac@academiagavioes.com.br . Caso a solicitação seja feita com menos de 5 dias de antecedência, uma nova mensalidade será gerada, garantindo acesso aos nossos serviços por mais 30 dias. Importante reforçar que, nos planos anuais com fidelidade , o cancelamento também deve respeitar o prazo máximo de 5 dias antes da próxima cobrança. Por se tratar de um plano com compromisso de permanência, o encerramento antecipado gera multa de 10% sobre o valor dos meses restantes.

Question 2

Posso trancar as mensalidades do meu plano?

Accepted Answer

Sobre o trancamento do plano: ele está disponível para contratos recorrentes assinados até 31/12/2023 e também para planos anuais com fidelidade e planos parcelados contratados antes ou após esse período. Ou seja, atualmente podem solicitar trancamento: • Planos recorrentes mensais assinados até 31/12/2023 • Planos anuais com fidelidade e parcelados independente da data de contratação Para esses casos, é obrigatória a apresentação de atestado médico válido. Não é possível aceitar atestados retroativos, ou seja, aceitamos até 7 dias após a prescrição. O pedido deve ser feito por e-mail sac@academiagavioes.com.br mailto:sac@academiagavioes.com.br , com no mínimo 5 dias de antecedência, para que o ciclo de cobrança seja ajustado corretamente e não ocorram lançamentos indevidos.

Question 3

Arrependimento ou desistência: o que eu faço?

Accepted Answer

Se você realizou sua matrícula através do nosso site, é possível solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago dentro de 7 dias após a data de pagamento. Por favor, note que não realizamos estornos para matrículas feitas presencialmente no balcão ou para serviços já utilizados . Para proceder com o cancelamento, entre em contato pelo e-mail sac@academiagavioes.com.br mailto:sac@academiagavioes.com.br .

Question 4

Como funciona a transferência de unidade?

Accepted Answer

Se você quiser mudar de unidade, é só pedir pelo WhatsApp oficial da Academia Gaviões 24h: 11 94074-7584. Antes de tudo, é importante que não haja mensalidades em aberto , porque a transferência não pode ser feita enquanto existir pendência no cadastro. Outro ponto importante: planos parcelados não permitem transferência de unidade. Quando a transferência é concluída, o valor da mensalidade passa a ser o valor praticado na unidade escolhida. E, por segurança, o cartão de crédito é removido automaticamente. Depois, é só cadastrar novamente e avisar a central para que a cobrança recorrente volte a funcionar normalmente. E atenção aqui: nos planos anuais com fidelidade , ao realizar a transferência, a fidelidade reinicia . Ou seja, o período de 12 meses começa novamente a partir da nova unidade. Se o aluno tiver plano recorrente antigo, ele pode optar por continuar no mensal recorrente ou migrar para o anual recorrente com fidelidade na nova unidade.

Question 5

Como funciona alteração de data?

Accepted Answer

Se você quiser alterar a data de cobrança do seu plano, a solicitação deve ser feita pelo WhatsApp oficial da Academia Gaviões 24h: 11 94074-7584 . https://wa.me/5511940747584 Para realizar essa mudança, é necessário estender o contrato até a nova data desejada. Como isso gera dias extras de uso, é feito um cálculo proporcional referente a esses dias adicionais. A conta funciona assim: Valor do plano ÷ 30 × quantidade de dias adicionados. Por exemplo: Se a mensalidade é R$ 120 e você deseja acrescentar 10 dias para ajustar o vencimento: 120 ÷ 30 = 4 4 × 10 dias = R$ 40 Nesse caso, seria cobrado R$ 40 pelos 10 dias extras até a nova data de cobrança.

Question 6

Como faço o Downgrade do meu plano?

Accepted Answer

Se você quiser fazer downgrade do seu plano, o pedido também deve ser feito pelo WhatsApp oficial da Academia Gaviões 24h: 11 94074-7584. Quando há diferença de valor para um plano mais econômico, o valor proporcional da diferença vira um saldo credor, que fica registrado no seu cadastro e pode ser utilizado nas próximas mensalidades. E um ponto importante: não é permitido realizar downgrade de plano anual recorrente com fidelidade para plano mensal sem fidelidade.

Question 7

Como realizo o Upgrade do meu plano?

Accepted Answer

Quer fazer upgrade do seu plano? É só solicitar pelo WhatsApp oficial da Academia Gaviões 24h: 11 94074-7584. O valor da taxa de alteração é calculado pela diferença entre o plano atual e o plano desejado, considerando também os dias já utilizados no ciclo vigente. Ou seja, é feito um ajuste proporcional. Alunos que possuem plano recorrente antigo podem optar pela migração para o Plano Plus Mensal Recorrente ou para o Plano Anual Recorrente com fidelidade .

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quais são as regras de cancelamento do plano?

Posso trancar as mensalidades do meu plano?

Arrependimento ou desistência: o que eu faço?

Como funciona a transferência de unidade?

Como funciona alteração de data?

Como faço o Downgrade do meu plano?

Como realizo o Upgrade do meu plano?

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