Posso trancar as mensalidades do meu plano?

Sobre o trancamento do plano: ele está disponível para contratos recorrentes assinados até 31/12/2023 e também para planos anuais com fidelidade e planos parcelados contratados antes ou após esse período.

Ou seja, atualmente podem solicitar trancamento:
• Planos recorrentes mensais assinados até 31/12/2023
• Planos anuais com fidelidade e parcelados (independente da data de contratação)

Para esses casos, é obrigatória a apresentação de atestado médico válido. Não é possível aceitar atestados retroativos, ou seja, aceitamos até 7 dias após a prescrição.

O pedido deve ser feito por e-mail ([email protected]), com no mínimo 5 dias de antecedência, para que o ciclo de cobrança seja ajustado corretamente e não ocorram lançamentos indevidos.