Posso transferir de uma conta que não é minha (cônjuge, conta conjunta, empresa)?

Atenção a este ponto: nosso sistema não reconhece a função "Devolução de PIX" dos bancos como um novo depósito. Ou seja, se você recebeu um estorno e, em vez de fazer um PIX novo, usou a opção "devolver" pelo app do seu banco, o valor não entra sozinho no seu saldo.

Se a devolução partiu de uma conta da mesma titularidade do seu cadastro, nosso time processa manualmente para o valor entrar. Se partiu de conta de terceiros, PJ ou de investimento, o valor retorna novamente para a origem e não pode ser incluído na sua conta GCB.

Nesses casos, fale com o suporte no WhatsApp: (11) 97365-7456 (atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h) para tratamento manual — é rápido, só precisa da nossa confirmação.