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Perguntas frequentes (FAQ)
Quando começo a receber o desconto na minha fatura?
O desconto começa a aparecer na sua conta de luz em até 90 dias. Esse é o prazo para que a distribuidora de energia realize o processo de ho…
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Sou cliente Gedisa Energia e fiquei sem energia. O que eu faço?
Em caso de falta de energia, entre em contato direto com a sua distribuidora de energia. Ela é a responsável pela rede elétrica que abastece…
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Existe fidelidade ou carência para cancelamento?
Com a Gedisa Energia, você não tem multa ou fidelidade. Você pode aderir ao benefício e cancelá-lo a qualquer momento, com pelo menos 90 dia…
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Por que eu recebo duas faturas?
Porque dois serviços diferentes estão sendo prestados para você: A distribuidora é responsável por levar a energia elétrica até a sua residê…
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Solicitei o cancelamento e me cobraram o Saldo Residual. O que é isso?
O Saldo Residual é a energia que foi gerada e repassada para você, mas que ainda não foi consumida. Funciona assim: todo mês uma quantidade …
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Solicitei o cancelamento e ainda estou recebendo uma fatura. O que eu faço?
Após o cancelamento, a distribuidora tem um prazo de até 90 dias para concluir o processo. Durante esse período, ainda podem ser gerados cré…
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Se eu mudar de endereço, como funciona?
Você vai se mudar e quer manter os benefícios da Gedisa Energia? Veja como funciona: \- Mudou para um endereço dentro da nossa área de atuaç…
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Quais são as formas de pagamento?
A sua fatura pode ser paga via código de barras ou Pix. Para maior praticidade, você também pode utilizar o Pix Automático, permitindo agend…
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Como funciona o processo de contratação?
Assim que a contratação for concluída, você receberá no número que cadastrou mensagens de WhatsApp atualizando o status da sua homologação. …
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A Gedisa Energia vende placas solares?
Não! A Gedisa Energia funciona de um jeito diferente: sem placas, sem obras e sem nenhum investimento em equipamentos. O que a gente faz é c…
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