Question 1

Meu ar-condicionado parou de funcionar. O que devo fazer?

Accepted Answer

Quando ocorrem variações repentinas na tensão elétrica, o ar-condicionado pode parar de funcionar para proteger seus componentes internos. Recomendamos que você realize os seguintes passos: 1. Desligue o produto pelo controle remoto termostato ; 2. Desligue o disjuntor do ar-condicionado; 3. Aguarde por 10 minutos; 4. Rearme o disjuntor; 5. Aguarde por 5 minutos; 6. Ligue o ar-condicionado pelo controle remoto. O ar-condicionado será iniciado após cerca de 3 minutos e deverá funcionar normalmente. Caso o problema persista após realizar os passos acima, entre em contato com uma de nossas assistências técnicas credenciadas que estão listadas em nosso site. Se tiver dificuldade em chamar assistência, nos contate pela Central Telefônica de Atendimento 0800-330-0020, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Question 2

O ar-condicionado liga, mas não gela. O que devo fazer?

Accepted Answer

Verifique no controle remoto se o modo de operação está em “Cool” e a temperatura solicitada está compatível para refrigerar o ambiente. Caso estiver programado corretamente, solicite uma assistência técnica credenciada para analisar o equipamento e proceder ao reparo.

Question 3

Onde encontro uma assistência técnica autorizada?

Accepted Answer

Você encontra a lista de assistências técnicas credenciadas à FUJITSU GENERAL em todo o país em nosso site www.fujitsu-general.com/br/partner/assistencias.html. Saiba que muitas empresas dizem ser autorizadas e não são, por isso o nosso site é o canal mais confiável. Se você tiver dificuldade em encontrar uma assistência, nos contate pela Central Telefônica de Atendimento 0800-330-0020, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, para que possamos te orientar.

Question 4

Qual é o prazo de garantia?

Accepted Answer

As condições de garantia dos condicionadores de ar Fujitsu encontram-se no Certificado de Garantia disponibilizado junto ao produto e também em nosso site www.fujitsu-general.com/br http://www.fujitsu-general.com/br . Atualmente, os prazos de garantia contratual são de 2 dois anos para as peças e componentes e 5 cinco anos somente para o compressor. Para os produtos comercializados de Julho de 2014 até 14 de Julho de 2019, o prazo de garantia contratual era de 1 um ano, tanto para o compressor quanto para as demais peças. Os prazos de garantia contratual são contados a partir da data de emissão da nota fiscal de compra do produto e a garantia contratual só é válida se o produto tiver sido instalado por assistência técnica credenciada.

Question 5

Onde comprar peças de reposição?

Accepted Answer

Em nosso site https://www.fujitsu-general.com/br/partner/parts-list.html https://www.fujitsu-general.com/br/partner/parts-list.html estão disponibilizados os contatos das Revendas de Peças , as quais possuem estoque de peças e boas condições de pagamento.

Question 6

O que é ar-condicionado tipo Split?

Accepted Answer

O ar-condicionado tipo Split possui uma unidade interna, chamada de evaporadora, e uma unidade externa, chamada de condensadora. A evaporadora é instalada no ambiente do imóvel a ser climatizado com ar frio ou ar quente, dependendo do modelo do equipamento. A condensadora fica instalada na área externa do imóvel ou, numa área onde possa ser instalada próxima de uma janela que possibilite a troca do ar, que é fundamental para o funcionamento do produto. É na condensadora que fica o compressor. No caso da Fujitsu, é comercializado também o modelo Multi-Split, no qual uma única condensadora poderá ser conectada a duas ou mais evaporadoras, chegando ao limite de 8 evaporadoras, possibilitando economia de espaço em relação à condensadora. Consulte o revendedor mais próximo para saber qual é o equipamento mais adequado para a sua necessidade.

Question 7

Tenho dúvidas sobre o uso do controle remoto. O que devo fazer?

Accepted Answer

Inicialmente, você deverá consultar o Manual de Operações do Controle Remoto, que é entregue dentro da caixa do produto e também fica disponível para download no site da Fujitsu. Se, após a leitura do Manual de Operações do Controle Remoto você ainda tiver dúvidas, entre em contato com a Central Telefônica de Atendimento pelo número 0800-330-0020, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, para solicitar esclarecimentos adicionais.

Question 8

Como é a instalação de um ar-condicionado tipo Split?

Accepted Answer

A instalação de um ar-condicionado tipo Split requer infraestrutura, que consiste na instalação de tubulação de cobre; colocação de ponto de dreno; disponibilização do ponto de energia com disjuntor de proteção específica; instalação de suporte da condensadora, caso fique em parede externa; aterramento e instalação do equipamento de acordo com o Manual de Instalação. Todas as especificações técnicas para a instalação se encontram no Manual de Instalação que é entregue dentro da caixa do produto. Em caso de perda do Manual de Instalação, entre em contato com a Central Telefônica de Atendimento pelo número 0800-330-0020, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, para solicitar o envio do Manual de Instalação do seu produto por e-mail.

Question 9

Onde encontro o Manual de Instalação do meu ar-condicionado?

Accepted Answer

O Manual de Instalação que é entregue dentro da caixa do produto. Em caso de perda do Manual de Instalação, entre em contato com a Central Telefônica de Atendimento pelo número 0800-330-0020, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, para solicitar o envio do Manual de Instalação do seu produto por e-mail.

Question 10

Por que o ar-condicionado deve ser instalado por uma assistência técnica credenciada?

Accepted Answer

Para validade da garantia contratual, os condicionadores de ar FUJITSU devem ser instalados, obrigatoriamente, por uma assistência técnica credenciada da FUJITSU. Além disso, os técnicos credenciados recebem treinamentos para instalação e manutenção realizados pelos técnicos da própria FUJITSU. As assistências técnicas credenciadas contam com o Suporte Técnico da FUJITSU para orientações, que é realizado pela equipe técnica experiente e especializada da FUJITSU. Esse Suporte Técnico pode fazer toda a diferença! As assistências técnicas credenciadas também podem comprar peças diretamente da FUJITSU com tabela de preço diferenciado, o que pode ficar menos custoso ao consumidor em uma manutenção fora da garantia.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Meu ar-condicionado parou de funcionar. O que devo fazer?

O ar-condicionado liga, mas não gela. O que devo fazer?

Onde encontro uma assistência técnica autorizada?

Qual é o prazo de garantia?

Onde comprar peças de reposição?

O que é ar-condicionado tipo Split?

Tenho dúvidas sobre o uso do controle remoto. O que devo fazer?

Como é a instalação de um ar-condicionado tipo Split?

Onde encontro o Manual de Instalação do meu ar-condicionado?

Por que o ar-condicionado deve ser instalado por uma assistência técnica credenciada?

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