Quero devolver os equipamentos que comprei. Como devo proceder?

De acordo com o Código do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como internet ou telefone) você tem até 7 dias para devolver os produtos.

O prazo de 7 dias começa a contar a partir do dia em que você recebeu os equipamentos.

Condições para devolução:

• Os equipamentos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avaria.

• A embalagem original deve estar intacta, com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar a devolução:

Entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Telefone: (31) 3500-3200

• WhatsApp: (31) 3500-3200

• E-mail: [email protected]

• Chatbot: disponível na plataforma Getrak

Tenha em mãos as seguintes informações (ou informe no e-mail):

• Seu nome completo e CPF

• Nome da sua empresa e CNPJ

• Número do pedido

• Nome dos produtos que você deseja devolver

• Motivo da devolução (opcional)

Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você para informá-lo sobre os próximos passos.

Importante: os custos de envio para devolução são de sua responsabilidade.

Para mais informações sobre o direito de arrependimento, consulte o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).