Recebi uma cobrança indevida. Como devo proceder?

Sentimos muito por isso. Para que possamos solucionar o seu problema, você deve entrar em contato com nosso time de Cobrança pelos canais a seguir:

• Telefone: (31) 3324-5710

• WhatsApp: (31) 98439-4907

• E-mail: [email protected] 

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos as seguintes informações:

• Nome da sua empresa e CNPJ

• Seu nome e CPF

• Data de emissão do boleto

• Número do boleto 

• Valor do boleto

Caso a cobrança seja relativa a conectividade (uso de dados móveis), pode ser que tenha havido consumo superior ao limite do seu pacote. Você consegue verificar essa informação no menu “Faturas” no Getrak Conecta.

A explicação detalhada sobre esse tópico está disponível no Guia Getrak Conecta, da página 17 a 21. Você pode acessar o guia clicando aqui.