Um pouco que você precisa saber.

Question

Accepted Answer

<p style="font-size: 16px;text-align: left;" <span style="font-size: 14px;" <b <font face="Helvetica" 1 - QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?</font </b </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Em nosso site você possui duas formas de pagamento disponíveis no momento: </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" 1° Boleto Bancário: Nesta opção você possuirá o melhor valor possível, O nosso Gateway de pagamentos para Boleto Bancário é o </span <span style="font-size: 14px;" PAGHIPER. L</span <span style="font-size: 14px;" embrando que daremos seguimento ao seu pedido após aprovação do boleto que geralmente ocorre em um dia útil, mas pode levar até dois dias úteis para que isso ocorra.<br/ </span </font <span style="font-size: 14px;text-align: left;" <br/ </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;font-size: 16px;" <span style="font-size: 14px;text-align: left;" 2° Pix: Nesta opção você possuirá o melhor valor possível, o pagamento por Pix tem aprovação sinalizada no sistema no mesmo dia que o mesmo for realizado em horário comercial. Após horário comercial o pagamento será sinalizado em seu pedido no próximo dia útil. Lembrando que indicamos o envio do comprovante da operação para nosso e-mail: contato@goimports.com.br ou WhatsApp. </span <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;" <br/ </span </font </p <p style="font-size: 16px;text-align: left;" <font face="Helvetica" <span id="docs-internal-guid-3d206026-7fff-e72e-ba44-6f4fa0be40fd" <span style="vertical-align: baseline;" <span style="font-size: 14px;" A nossa chave Pix é</span <span style="font-size: 14px;" <span style="font-size: 14px;" : financeiro@goimports.com.br</span </span </span </span </font </p <p style="text-align: left;" <font face="Helvetica" <font color=" 212529" <span style="font-size: 14px;" 3˚ Presencialmente em Goiânia-Go conseguirmos parcelar em até 12x com acréscimos, para retirar o produto ou ter uma simulação por favor entre em contato com </span </font </font <font color=" 212529" face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;" nossa empresa via WhatsApp presente em nosso site. </span </font </p <p style="text-align: left;" <font color=" 212529" face="Helvetica" </font </p <p <font color=" 212529" face="Helvetica" <br/ </font </p <p </p <p </p <p style="font-size: 16px;text-align: left;" <span style="font-size: 14px;" <b <font face="Helvetica" 2 - QUAL O TEMPO DE ENTREGA?</font </b </span </p <p <span id="docs-internal-guid-f3ea0783-7fff-ad41-53bb-2837fd316573" style="font-size: 16px;text-align: left;" <font face="Helvetica" <br/ </font </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <i <b O tempo de entrega varia de acordo com: </b </i </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <br/ 1° Disponibilidade do produto em estoque.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" 2° Localidade da entrega, variando onde será a entrega o prazo pode mudar consideravelmente. Os produtos têm seu envio partindo preferencialmente de Goiânia-Go, mas podem ser enviados também de São Paulo. </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <i <b <span style="font-size: 14px;" Forma de envio que trabalhamos: </span </b <u <span style="font-size: 14px;" <br/ </span </u </i </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" No momento estamos trabalhando apenas com correios, para envios feitos por correios sempre indicamos o Sedex como forma de envio mais segura. Pois, o trato da mercadoria via Sedex nos correios é diferenciando em relação aos envios PAC. <br/ </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Ambas formas de envio possuem coleta em nosso estoque uma vez por dia, geralmente realizada no período vespertino. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Vale ressaltar que sempre enviamos o código de rastreio da mercadoria a fim de garantir a você nosso cliente uma melhor rastreabilidade do produto comprado. </span </p <p style="font-size: 16px;text-align: left;" <b style="font-size: 14px;" <font face="Helvetica" <br/ <span style="font-size: 14px;" 3 - COMO FUNCIONAM AS TROCAS E DEVOLUÇÕES?</span <br/ <br/ </font </b </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" Nós da Go Imports prezamos sempre por um bom relacionamento, que contribua com você nosso cliente em todos os aspectos, garantindo o melhor atendimento dentro dos procedimento e normas para trocas e devoluções mediante as seguintes situações: </font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" </font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" PRAZO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO <br/ </font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <b Prazo de arrependimento após recebimento de mercadoria</b </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" :</span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" sete dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. </span <span style="font-size: 14px;" </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <b Prazo de arrependimento antes do recebimento da mercadoria:</b </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" O arrependimento poderá ser pedido a qualquer momento antes do envio e após o envio. </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ <br/ </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" Em casos que a mercadoria tenha sido enviada será necessário a recusa da entrega por parte do comprador caso não consigamos cancelar a entrega a tempo da mesma acontecer.</font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <b <i Para solicitar o arrependimento de compra em ambas as situações é necessário que entre em contato com o nosso WhatsApp, após isso nossa equipe irá informar todos os passos a serem seguidos.</i </b </span <span style="vertical-align: baseline;" <span style="font-size: 14px;" <b <br/ </b </span <span style="font-size: 14px;" <b <br/ Para trocas:</b </span <span style="font-size: 14px;" </span <br/ <br/ <span style="font-size: 14px;" Para solicitar a troca do produto é </span <span style="font-size: 14px;" necessário entrar em contato com nossa equipe por um dos canais de comunicação para que possamos informar todos os processos que deveram ser seguidos e também prazos para envio de uma nova mercadoria. </span </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <br/ </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <b 5- CANCELAMENTO DE PEDIDO E ESTORNOS. </b </span <span style="font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Cada forma de pagamento e situação de pedidos possuem procedimentos diferentes para o estorno. E todos devem ter a intenção de cancelamento informada no sistema ou em um dos nossos canais de atendimento. </span <span style="font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" <br/ <br/ </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" 1° Para pedidos pagos por pix ainda não enviados, nós iremos realizar o cancelamento do pedido e o estorno do valor após a solicitação de dados e dentro de 24hrs úteis e enviaremos o comprovante de pagamento via e-mail. </span <span style="font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" <br/ <br/ </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" 2° Para pagamentos via Pix com produto já enviado realizaremos o cancelamento do pedido e estorno do valor após a solicitação de dados e dentro de 24hrs após a chegada do produto em nosso estoque. </font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <b id="docs-internal-guid-52940bed-7fff-9441-2172-76e66e96ef38" <font face="Helvetica" <br/ </font </b </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" 3° Para pedidos pagos por Boletos já compensados ainda não enviados, nós iremos realizar o cancelamento do pedido e o estorno do valor após a solicitação de dados e dentro de 24hrs úteis e enviaremos o comprovante de pagamento via e-mail. </span <span style="font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" <br/ <br/ </span </font </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" 4° Para pagamentos via Boleto com produto já enviado realizaremos o cancelamento do pedido e estorno do valor quando o produto retornar ao estoque e logo após iremos entrar em contato solicitando assim os dados para a operação e dentro de 24hrs úteis enviaremos o comprovante de pagamento via e-mail.</font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <b <font face="Helvetica" <br/ </font </b </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <font face="Helvetica" 5° Para pagamentos via boleto sem compensação do valor no sistema, será necessário o aguardo da informação da compensação ser validada no sistema. E após isso iremos solicitar os dados para estorno e enviaremos o comprovante dentro de 24hrs úteis para o e-mail cadastrado pelo cliente. </font </span </p <p dir="ltr" style="font-size: 16px;text-align: justify;" <br/ </p <p style="font-size: 16px;text-align: left;" <span style="font-size: 14px;" <b <font face="Helvetica" 5 - OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?</font </b </span </p <p style="font-size: 16px;text-align: left;" <font face="Helvetica" <span style="font-size: 14px;" <br/ <span style="font-size: 14px;" COMO DESCRITO NAS POLÍTICAS DE </span <u <a href="https://www.goimports.com.br/politica-de-produtos-proibidos-goimports.pdf" target=" blank" style="background-color: transparent;" <span style="font-size: 14px;" PRODUTOS PROIBIDOS</span </a </u <span style="font-size: 14px;" A GO IMPORTS OPERA COM PRODUTOS ORIGINAIS E QUE POSSUAM LOGOTIPO E MARCAS DOS DETENTORES DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DOS REFERIDOS PRODUTOS. </span <br/ <br/ </span <span id="docs-internal-guid-e9152275-7fff-8b17-322c-03cd2aa106d3" <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Nós da Go Imports prezamos muito pela seriedade de um trabalho bem feito, por isso ratificamos que, todos produtos que possuem marcas informadas em seus anúncios são sim 100% originais novos e lacrados. </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Ratificamos também que todos os produtos vendidos em nosso site acompanham nota fiscal e possuem garantia normalmente. </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Obs: </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Em nosso site trabalhamos também com produtos openbox e seminovos cuja origem pode ser dada de várias formas, entre elas: Produtos que chegaram ao estoque sem lacre ou produtos que passaram por devoluções de arrependimento de compra. </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Quando se tratar dessas situações iremos sempre deixar explícito em nossos anúncios essa informação.</span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Vale ressaltar também que, mesmo se tratando de openBox ou de um seminovo, os produtos passaram também terão nota fiscal nos nomes dos compradores.</span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 10.5pt;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Esse é o nosso compromisso com a verdade para com o nosso cliente. </span </span </font </p

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