Atualizado em: 12/09/2025
Já enviou uma mensagem ao nosso SAC e ainda não recebeu retorno?
Pedimos que por gentileza, aguarde.
As solicitações são respondidas por ordem de chegada, em até 72 horas úteis algum atendente retornará com uma devolutiva.
Em caso de inconsistências com o uso de nossos produtos, entre em contato com nosso canal de atendimento. https://oficial.goldspell.com.br/contato-gold-spell-cosmeticos Nossa equipe irá direcioná-lo ao suporte técnico, que analisará seu caso com atenção e tomará as medidas necessárias para a resolução o mais breve possível.
12/09/2025
Para solicitar o cancelamento do seu pedido, entre em contato com nosso canal de atendimento pelo e-mail: 📧 [email protected] O cancelamento é realizado manualmente por nossa equipe. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, será necessário aguardar a postagem para que possamos efetuar a suspensão. Se o pedido já estiver a caminho, a suspensão também será solicitada junto à transportadora. Importante: Se o pedido já estiver em rota de entrega, não é possível realizar o cancelamento imediato. Nesse caso, orientamos que recuse o recebimento no momento da entrega. Caso receba o pedido, será necessário dirigir-se a uma agência dos Correios para realizar a devolução. Somente após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição o cancelamento será concluído.
12/09/2025
O rastreamento do seu pedido está disponível em nosso site: https://goold.shop/ Para acessá-lo, basta inserir o CPF utilizado na compra. Caso seja solicitado um código, clique na opção “Criar conta” e utilize os mesmos dados informados no pedido para gerar um novo acesso. Pedidos regulares: o envio é realizado em até 72 horas úteis. Pedidos promocionais: o envio ocorre em até 7 dias úteis. Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato com nosso canal de atendimento https://oficial.goldspell.com.br/contato-gold-spell-cosmeticos
12/09/2025
Seu pedido consta como entregue, mas você não o recebeu? Entre em contato com o nosso canal de atendimento no e-mail: [email protected] Nossa equipe iniciará um processo de acareação junto à transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega e, assim, fornecer uma devolutiva adequada o mais rápido possível.
12/09/2025
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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