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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Gooroo Crédito

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Esta empresa recebeu 3472 reclamações.
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Respondeu 96.6% das reclamações recebidas.
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98 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
902 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.29.
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Dos que avaliaram, 50.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Não caiu meu emprestimo

Fiz um empréstimo e não caiu ainda a atendente veio dar a desculpa da dataprev sendo que na minha há carteira de trabalho já...

Não respondidaHá 8 horas
Contrato quitado não desvinculado da Carteira de Trabalho, sem retorno da empresa.

Realizei a quitação do contrato e o mesmo não foi desvinculado da minha carteira de trabalho. Eles não dão retorno e eu preci...

Não respondidaHá 10 horas
Demora excessiva no fornecimento de contrato atualizado e extrato analítico de crédito consignado CLT, com possível retenção indevida de informações para dificultar portabilidade.

Fiz um crédito consignado CLT e após o pagamento das parcelas iniciais, solicitei o contrato atualizado com as parcelas subtr...

Não respondidaHá 14 horas
Dificuldade em quitar contrato após pagamento de todas as parcelas, mantendo-se ativo na CTPS.

Uma dificuldade enorme para quitar um contrato. Realizei o pagamento de todas as parcelas e ainda segue ativo o contrato na C...

Não respondidaHá 15 horas
Gooroo Crédito: Dificuldade no Cancelamento de Empréstimo CLT Não Depositado

Solicitei um empréstimo CLT junto à Gooroo Crédito na última sexta-feira. Até o presente momento, o valor ainda não foi depos...

Não respondidaHá 16 horas
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