Ficamos felizes em saber que você está interessado em regularizar seu contrato! Esse é o primeiro passo para retomar o controle da sua trajetória e seguir com mais confiança. Preparamos esta FAQ para tornar sua jornada ainda mais simples e tranquila. Para regularizar seus débitos, siga as etapas abaixo: Acesse sua área do aluno e clique no nome da sua conta no canto superior direito da tela. Em seguida, vá para o Histórico de Cobrança. Se preferir, clique aqui para acessar rapidamente a plataforma do Gran. Dentro do histórico de cobrança, localize a parcela pendente que deseja pagar e clique em pagar. Informações importantes: Caso ocorra falha no pagamento, verifique se os dados do seu cartão de crédito estão corretos. Você pode fazer isso na aba Dados Financeiros de sua área do aluno. Para atualizar ou alterar a forma de pagamento, acesse seus dados financeiros, adicione um novo cartão e defina-o como padrão. Se tiver qualquer problema durante o processo de pagamento ou regularização das pendências, não se preocupe! Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Você pode entrar em contato com a gente pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

Pensando em fazer um upgrade? A evolução é parte essencial da jornada de quem busca o melhor para si. Com o upgrade, você amplia suas possibilidades, acessa novos conteúdos e se prepara ainda mais para alcançar seus objetivos. Mais recursos, mais tempo, mais oportunidades para o seu sucesso!  O Upgrade permite migrar seu plano atual para uma versão mais completa, aumentando a quantidade de usuários, o período de acesso e os recursos disponíveis. Como realizar um Upgrade? Acesse sua Área do Aluno. Clique no seu nome, localizado no canto superior direito da tela, e selecione                "Gerenciar Assinatura". Você também pode acessar diretamente pelo link: Gerenciar Assinatura. 3\. Clique em "Alterar plano", selecione a nova opção desejada e clique em "Atualizar com um clique". Assim que a atualização for concluída, sua nova assinatura será disponibilizada em sua Área do Aluno. 📌 Importante: Certifique-se de que há uma forma de pagamento válida cadastrada para concluir a alteração do plano. Ao realizar um upgrade, o valor proporcional ao período não utilizado do plano anterior será convertido em crédito e descontado do valor do novo plano. Se o pagamento for feito via cartão de crédito, você verá duas cobranças na sua fatura. Não se preocupe, isso não significa cobrança indevida ou duplicada, pois: Uma cobrança corresponde ao valor do plano anterior, referente ao contrato inicial. A outra se refere ao valor do upgrade, completando o total do novo plano adquirido. Por exemplo, se o novo plano custa R$100 e sua assinatura anterior era de R$50, em vez de uma única cobrança de R$100, você verá duas parcelas de R$50, somando o valor total do novo plano. O Downgrade, por outro lado, consiste na troca do plano atual por uma opção com menos recursos, acessos ou período de vigência. Para solicitar um Downgrade, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo link: Suporte ao Aluno. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

Sabemos que imprevistos acontecem e que as necessidades podem mudar. Ficamos tristes em saber que deseja encerrar sua trajetória de estudos com a gente. Caso mude de ideia, estaremos à disposição para oferecer todo o nosso apoio novamente. Você pode solicitar o cancelamento da sua Assinatura Ilimitada por meio dos nossos canais de atendimento: 1\. Chat e WhatsApp Acesse o site do Gran e clique no botão do Chat, localizado no canto inferior da tela. Para solicitar pelo WhatsApp, basta clicar aqui. Passo a passo: Escolha a opção "Central de Ajuda". Informe o e-mail cadastrado na Assinatura Ilimitada. Selecione "Solicitação de Cancelamento". Escolha o produto que deseja cancelar e clique em "Assinatura, Cursos e Exames", referente à Assinatura Ilimitada. Seu atendimento será encaminhado para um especialista que dará continuidade à solicitação. Após a abertura do pedido, você poderá acompanhar o status pelo ambiente "Meus Atendimentos" dentro da sua área do aluno. 2\. Formulário Para preencher o formulário, acesse a plataforma do Gran e clique no item "Meus Atendimentos" no menu lateral esquerdo. Após, basta seguir o passo a passo: Clique no botão "Solicitar novo atendimento". Em "Tipo de Atendimento", selecione "Quero cancelar". Em "Seleção de curso", escolha o curso vinculado à assinatura que deseja cancelar. No campo "Assunto", escreva "Cancelamento da Assinatura Ilimitada" ou o nome específico do curso que deseja cancelar. No campo "Mensagem", explique o motivo do cancelamento. Marque a opção "Não sou um robô" no reCAPTCHA. Clique em "Enviar". Assim como no chat, você poderá acompanhar o andamento da solicitação no ambiente "Meus Atendimentos", dentro da plataforma. Informações importantes Se a solicitação for feita dentro do período de satisfação de 7 dias, o Gran reembolsará integralmente o valor investido. Estorno O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, utilizando a mesma forma de pagamento do contrato. Para pagamentos via cartão de crédito, a liberação do limite depende da operadora do cartão. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

O Gran Questões é a plataforma de treino do Gran, que reúne mais de 3 milhões de questões de provas anteriores de concursos, exames de proficiência e certificação, OAB e simulados inéditos elaborados por nossos professores. Possui diversas ferramentas avançadas (Painel de desempenho estatístico, Programa de Estudo, Assuntos mais Frequentes, Questões Discursivas, Questões comentadas em vídeo e em texto por Professores e pela nossa Inteligência Artificial, Simulados com Rankings, Simulados Personalizados, Rankings de desempenho entre usuários, além de poder fazer Anotações e criar Marcadores nas questões). É a melhor forma de testar seus conhecimentos e acompanhar seu desempenho nos estudos, e o melhor, sem limite de resolução de questões por dia!  Acesse o Gran Questões pelo site: https://questoes.grancursosonline.com.br/ Quem tem acesso? Alunos do Gran (Qualquer uma das Assinaturas de Concursos, Ensino Superior, Mentoria ou Coaching) têm acesso automático e ilimitado ao Gran Questões durante a vigência do curso. Alunos de cursos avulsos também possuem acesso, mas com limitações de recursos.  Não é assinante? Você pode: Criar uma conta gratuita e aproveitar alguns recursos limitados. Assinar um dos planos exclusivos do Gran Questões para acesso a mais recursos. Temos opções de planos mensais e anuais para ajudá-lo a alcançar sua aprovação o mais rápido possível, na modalidade de sua preferência.  Oferecemos planos exclusivos de questões, como os planos Pro e Premium, além do plano ilimitado anual, que está incluso na assinatura ilimitada de cursos para concurso. Acesso dentro da plataforma Gran Se já é aluno: faça login no site do Gran e, na área do aluno, clique na opção "Questões" no menu.  Se ainda não é aluno: cadastre-se gratuitamente pelo site questoes.grancursosonline.com.br Aproveite essa ferramenta poderosa para potencializar seus estudos e garantir sua aprovação!  Confira essas e outras informações de recursos e funcionalidades do Gran Questões na nossa Central de Ajuda. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

O Caderno de Questões é uma ferramenta adicional que ajuda a fortalecer seus conhecimentos. Ele permite avaliar como está sua compreensão do conteúdo e identificar as áreas que precisam de mais atenção. Ao responder às questões, você recebe feedback imediato, o que facilita a compreensão de possíveis equívocos e contribui para o seu rápido aprendizado e memorização. Para acessar essa função, é bem simples! Basta clicar no botão “Caderno de Questões” logo abaixo da videoaula. Você será redirecionado para a plataforma Gran Questões.  As questões dos cadernos estão diretamente relacionadas ao tema da aula. Para tornar sua prática ainda mais eficaz, explore o filtro do Gran Questões para encontrar as questões específicas de que você precisa.  Você tem a liberdade de responder às perguntas no seu próprio ritmo, podendo fazer pausas e retomar o caderno sempre que quiser, podendo, inclusive, salvar um filtro desse caderno.  Confira essas e outras informações de recursos e funcionalidades do Gran Questões na nossa Central de Ajuda. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

A renovação automática da Assinatura Ilimitada não possui fidelidade, ou seja, você pode manter sua assinatura pelo tempo que desejar e cancelá-la a qualquer momento, sem multas. Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da aquisição: 4.3.1. Na hipótese de ASSINATURAS com período de fidelidade, a CONTRATADA renovará automaticamente a assinatura ao final do período de fidelidade, a ser cobrada por valor mensal, até que seja cancelada pela CONTRATANTE. Para garantir total transparência, você receberá um aviso por e-mail antes da renovação, permitindo decidir se deseja continuar ou cancelar sua assinatura. Como cancelar a renovação automática? Se deseja cancelar a renovação automática, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento: Chat online WhatsApp Formulário Importante: Caso você tenha solicitado o cancelamento e a cobrança ainda assim tenha ocorrido, não se preocupe! O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a conclusão do atendimento. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

Após a ocorrência das provas, iniciamos a busca pelos arquivos oficiais de prova e gabarito diretamente nos sites das bancas examinadoras, com alunos parceiros que realizaram as provas e com professores. Assim que os arquivos oficiais são obtidos, iniciamos o cadastro para disponibilizar as provas e questões o mais rápido possível. Para concursos de grande demanda, as provas costumam ser publicadas em até 48 horas úteis após a ocorrência. Para concursos com menor procura, o prazo estimado é de até 15 dias úteis. Fique atento ao nosso site para conferir as atualizações mais recentes!  Confira essas e outras informações de recursos e funcionalidades do Gran Questões na nossa Central de Ajuda. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

Os cursos do Gran passam por atualizações contínuas para garantir que você tenha sempre o conteúdo mais atualizado e alinhado aos editais mais recentes. Essas atualizações podem envolver ajustes nas disciplinas, pesos das matérias, regras de pontuação e muito mais. Principais formas de atualização: Mudanças Legislativas e Jurisprudência – monitoramos constantemente as leis, normas e regulamentos, garantindo que nossos cursos reflitam as atualizações mais recentes. Revisão Periódica – corrigimos eventuais imprecisões para assegurar a máxima qualidade do conteúdo. Adequação aos Novos Editais – sempre que um edital é publicado ou atualizado, nossos cursos são ajustados para refletir as mudanças nas matérias e critérios de avaliação. Incorporação de Notícias Atuais – temas relevantes, especialmente para disciplinas como Atualidades e Conhecimentos Gerais, são incluídos para manter você preparado para qualquer questão recente. Adaptação aos Novos Formatos de Prova – acompanhamos as tendências e mudanças no estilo das provas, ajudando você a se adaptar aos diferentes modelos de avaliação. Evolução das Disciplinas – com o tempo, novas abordagens e temas podem ser incorporados, garantindo que nossos cursos estejam sempre alinhados às exigências do mercado e dos concursos públicos. Com o Gran, você estuda com segurança e confiança, sabendo que está sempre um passo à frente na sua preparação!  Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

Para baixar as aulas no aplicativo do Gran, siga estas etapas simples: Abra o aplicativo do Gran em seu celular. Caso ainda não tenha feito o download, você pode baixá-lo na Google Play ou na Apple Store. Após o download, abra o aplicativo e faça o login utilizando seu e-mail e senha (cadastrados no momento da compra). Dentro do aplicativo, na barra inferior, clique em “Meus cursos” para acessar seus cursos favoritos ou em “Explorar” para pesquisar por outros cursos. Escolha o curso desejado e selecione a aula. Clique no ícone de seta para iniciar o download.  6.  Após finalizar o download, acesse a aba “Downloads” no menu para visualizar todas as aulas baixadas.  Observação: O procedimento para baixar os materiais é o mesmo para as videoaulas e os PDFs. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊

A degravação das videoaulas é uma ótima ferramenta para revisão! Ela captura os pontos-chave explicados pelo professor, enriquecendo sua experiência de aprendizado e permitindo que você estude no seu próprio ritmo.  Como acessar? Faça login na plataforma de ensino; Acesse a seção "Aulas" ou "Meus Cursos" e localize a videoaula desejada; Abaixo do player de vídeo, clique no botão "Degravação"; Se preferir, você também pode baixar a degravação diretamente na lista de aulas; O download iniciará automaticamente em outra aba. Agora é só salvar o arquivo no seu computador!  Importante: A degravação é um recurso auxiliar para revisar o conteúdo, mas não substitui o estudo direto da videoaula. Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊