Como solicitar o cancelamento da sua Assinatura Ilimitada?

Sabemos que imprevistos acontecem e que as necessidades podem mudar. Ficamos tristes em saber que deseja encerrar sua trajetória de estudos com a gente. Caso mude de ideia, estaremos à disposição para oferecer todo o nosso apoio novamente.

Você pode solicitar o cancelamento da sua Assinatura Ilimitada por meio dos nossos canais de atendimento:

1. Chat e WhatsApp

• Acesse o site do Gran e clique no botão do Chat, localizado no canto inferior da tela.

• Para solicitar pelo WhatsApp, basta clicar aqui.

Passo a passo:

1. Escolha a opção "Central de Ajuda".

2. Informe o e-mail cadastrado na Assinatura Ilimitada.

3. Selecione "Solicitação de Cancelamento".

4. Escolha o produto que deseja cancelar e clique em "Assinatura, Cursos e Exames", referente à Assinatura Ilimitada.

5. Seu atendimento será encaminhado para um especialista que dará continuidade à solicitação.

Após a abertura do pedido, você poderá acompanhar o status pelo ambiente "Meus Atendimentos" dentro da sua área do aluno.

2. Formulário

Para preencher o formulário, acesse a plataforma do Gran e clique no item "Meus Atendimentos" no menu lateral esquerdo.

Após, basta seguir o passo a passo:

1. Clique no botão "Solicitar novo atendimento".

2. Em "Tipo de Atendimento", selecione "Quero cancelar".

3. Em "Seleção de curso", escolha o curso vinculado à assinatura que deseja cancelar.

4. No campo "Assunto", escreva "Cancelamento da Assinatura Ilimitada" ou o nome específico do curso que deseja cancelar.

5. No campo "Mensagem", explique o motivo do cancelamento.

6. Marque a opção "Não sou um robô" no reCAPTCHA.

7. Clique em "Enviar".

Assim como no chat, você poderá acompanhar o andamento da solicitação no ambiente "Meus Atendimentos", dentro da plataforma.

Informações importantes

Se a solicitação for feita dentro do período de satisfação de 7 dias, o Gran reembolsará integralmente o valor investido.

Estorno

• O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, utilizando a mesma forma de pagamento do contrato.

• Para pagamentos via cartão de crédito, a liberação do limite depende da operadora do cartão.

Se precisar de mais informações, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar! 😊