Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Granado - Phebo



Perguntas Frequentes
COMO COMPARTILHAR CARRINHO/FRETE ENTRE PEDIDOS GRANADO E PHEBO

É possível aproveitar o mesmo frete para compras nas duas marcas. Para isso, siga o passo a passo abaixo: 1️⃣ Acesse o site da Granado e faça login na sua conta. 2️⃣ Acesse o site da Phebo e faça login na sua conta. 3️⃣ Adicione ao carrinho os produtos desejados em ambos os sites. 4️⃣ Com as duas contas logadas, prossiga normalmente para a finalização da compra. ✅ O sistema identificará as duas sessões e permitirá o compartilhamento do frete, conforme as regras da campanha. 📞 4000-1257 (celulares) 📞 0800 940 6730 (WhatsApp e telefones fixos) 📧 [email protected] Caso ainda encontre alguma dificuldade durante o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar pelos canais oficiais de atendimento. 💚

Supositório de Glicerina Granado
Supositório de Glicerina Granado

O Supositório de Glicerina Granado é um laxante natural, indicado no tratamento e prevenção da prisão de ventre. Para garantir sua eficácia, é preciso cumprir os seguintes procedimentos de conservação: - Mantê-lo em sua embalagem original,- Não armazenar na geladeira,- Guardar ao abrigo da luz solar direta e em temperatura ambiente,- Conservar em local fresco e seco.O supositório leva até 30 minutos para agir, não sendo necessário que se dissolva por completo. Sempre confira o prazo de validade antes da utilização.

 NÃO ESTÁ CONSEGUINDO FINALIZAR A COMPRA NO SITE?
NÃO ESTÁ CONSEGUINDO FINALIZAR A COMPRA NO SITE?

Se você está enfrentando dificuldades para finalizar sua compra, recomendamos tentar realizar o processo em uma guia anônima do seu navegador. Isso pode ajudar a evitar possíveis problemas causados por cookies ou cache armazenados, garantindo uma experiência de compra mais fluida. Caso o problema persista, sugerimos limpar o cache do navegador ou tentar em outro dispositivo. Se ainda assim não conseguir, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Instabilidade do site
Fila para acessar o site
...
POLVILHO ANTISSÉPTICO GRANADO
POLVILHO ANTISSÉPTICO GRANADO

O Polvilho Antisséptico Granado, produto mais antigo de nossa Botica, possui a mesma formulação desde a sua criação, em 1903. Mas o que o torna tão eficaz?O Polvilho Antisséptico possui em sua composição uma concentração significativa de enxofre aliada a outros componentes de ação secativa, antisséptica, antibactericida e fungicida. Essa combinação o torna um excelente neutralizador de odores, além de também oferecer tratamento eficaz contra assaduras, brotoejas, proridos, frieiras e micoses entre os dedos.    Por ser considerado um medicamento, o produto não pode ser comercializado em nossa loja virtual e em algumas das lojas conceito Granado. Entretanto, você pode encontra-lo nas melhores farmácias e supermercados espalhados por todo Brasil.

TESTES EM ANIMAIS|PRODUTOS COM INGREDIENTES DE ORIGEM ANIMAL
TESTES EM ANIMAIS|PRODUTOS COM INGREDIENTES DE ORIGEM ANIMAL

A Granado| Phebo não concorda com atividades que provoquem sofrimento aos animais, por isso, a empresa adota a política de não realizar testes de eficácia, irritabilidade, fotossensibilidade e fototoxicidade em animais; e procura trabalhar com fornecedores que adotem essa mesma política. As marcas não contratam empresas terceirizadas para realizar testes em animais.Desde 2006, seus produtos são certificados pela PEA (Projeto Esperança Animal), organização ambiental que tem como objetivo difundir os direitos dos animais a partir da conscientização de práticas de maus-tratos, da posse responsável e do valor da vida animal. Atualmente realizamos ensaios em voluntários terceirizados habilitados pela ANVISA.A Granado exerce suas responsabilidades ambiental e social através de certificados como o FSC e PEA. Segue abaixo a lista de produtos que contem em sua composição algum ingrediente e origem animal:• Linha Antisséptica: Sabonetes em barra Fresh e Sport• Linha Barbearia: Espuma de Barbear• Linha Bebê: Condicionador e Creme Protetor de Seios• Linha Glicerina: Sabonetes em barra e líquido Mel• Linha Pet: Shampoo & Condicionador Silicone• Linha Pink: Esmaltes Fortalecedores, Esfoliante de Pedra-pomes, Reparador de Calcanhares Danificados e Cera Nutritiva Unhas e Cutículas• Linha Maquiagem: Base Alta Cobertura, Batom Brilho Natural, Iluminador Mousse e Lápis Delineador de Olhos • Linha Terrapeutics: Todos os Hidratantes• Linha Tratamento: Sabonete em barra Lanolina• Todos os Condicionadores Granado | Phebo (com exceção do Castanha do Brasil)As marcas trabalham ainda com uma empresa americana chamada Albéa que tem uma fábrica situada na China, a Sheencolor Biotech. Alguns itens da linha de Maquiagem Phebo são produzidos lá. Contudo, os itens não são comercializados na China e também não são testados em animais.

GOSTARIA DE TROCAR MEUS PRODUTOS. É POSSÍVEL?
GOSTARIA DE TROCAR MEUS PRODUTOS. É POSSÍVEL?

A troca poderá ser efetuada em uma de nossas lojas físicas, mediante a apresentação do documento fiscal, ou, caso prefira, entre em contato com o nosso SAC. Importante! \- Itens promocionados da Semana Granado não podem ser trocados \- A troca só será permitida até 7 (sete) dias corridos após a entrega, mediante a apresentação do documento fiscal e o item totalmente lacrado! \- Lembre-se que só é permitida uma troca por produto e que não estão inclusas trocas de brindes. Além disso, o valor disponível para troca corresponderá ao valor pago no ato da compra e não - haverá descontos.

SEU HIDRATANTE LIMÃO SICILIANO ESTÁ DIFERENTE?
SEU HIDRATANTE LIMÃO SICILIANO ESTÁ DIFERENTE?

Calma, o hidratante não está estragado! O que acontece é que, durante o processo de envase, especialmente em produtos quentes, pode entrar ar, o que às vezes altera o aspecto do produto. Isso é temporário e não afeta a qualidade. Ao usar o produto, ele volta ao normal.

NÃO CONSEGUE LOCALIZAR O CÓDIGO PARA RETIRAR NA LOJA?
NÃO CONSEGUE LOCALIZAR O CÓDIGO PARA RETIRAR NA LOJA?

Não conseguimos enviar o código por medidas de segurança, mas não se preocupe! A gente te ajuda a encontrar. Segue o passo a passo: Faça login no site. Vá em "Meus Pedidos". Clique em "Detalhes do Pedido". Pronto! Seu código estará lá, esperando para ser usado!

Problemas em lojas

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Granado - Phebo
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar