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TAXA DE CANCELAMENTO, SAIBA MAIS!

O Grupo Idiomus / Teacher Poli informa que não cobra nenhuma taxa para solicitações de cancelamento. Se você receber qualquer comunicação dizendo que para cancelar é necessário pagar uma taxa via PIX, denuncie imediatamente o número utilizado. Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento estão devidamente cadastrados nas páginas oficiais da empresa e também no Reclame Aqui. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente conosco: • WhatsApp: idiomus.com/suporte • E-mail: [email protected] ou [email protected]

18/06/2026

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Formas de pagamento 💳

Quais formas de pagamento o Grupo Idiomus aceita? Você pode pagar sua assinatura com cartão de crédito (à vista ou parcelado), boleto bancário ou Pix . Em algumas campanhas específicas, podemos oferecer também a cobrança recorrente no cartão — depende da promoção e do produto. Um ponto importante: em todas as formas de pagamento, o produto é o mesmo — uma assinatura anual, com 12 meses de acesso completo . O que muda entre elas é só a maneira de pagar o valor total do plano. Como funciona o pagamento parcelado no cartão de crédito? Como qualquer compra parcelada, o valor total da assinatura anual é aprovado em uma única compra no momento da contratação, e você paga esse total dividido em parcelas mensais na fatura — que aparecem como fração, tipo "3/12". Como em toda compra parcelada, o valor total fica comprometido no limite do cartão desde a aprovação, e a operadora vai liberando o limite à medida que as parcelas são quitadas. "Eu pago todo mês. Isso não é uma mensalidade?" A gente entende a confusão — uma cobrança por mês pode ser confundida com mensalidade, mas não é a mesma coisa. O que aparece na sua fatura é a parcela do plano anual que você escolheu dividir no cartão, como aconteceria ao parcelar qualquer outra compra. Não trabalhamos com planos mensais. Qual a diferença entre pagamento parcelado e cobrança recorrente? As duas opções pagam a mesma assinatura anual de 12 meses. A diferença está em como o seu cartão processa o valor: Parcelado — uma única compra, aprovada na contratação. As parcelas aparecem na fatura como fração ("1/12", "2/12"...) e o valor total fica comprometido no limite desde o início. Cobrança recorrente — um débito por mês, ao longo de 12 meses. Compromete apenas o valor daquele mês no limite do cartão. É uma facilidade que a gente oferece em algumas campanhas específicas — sem alterar a natureza anual da assinatura. Como funciona o pagamento por boleto ou Pix? À vista: uma única transação com o valor total da assinatura anual. Assim que o pagamento é confirmado, seu acesso é liberado. E se eu me arrepender da compra? Fica tranquilo: em todas as formas de pagamento, você tem a mesma garantia incondicional de 30 dias a partir da data da compra — mais de 4 vezes o que a lei exige (o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias, no art. 49). Dentro dos 30 dias, é só solicitar o reembolso direto no aplicativo, em poucos cliques, ou chamar a gente no WhatsApp oficial ( idiomus.com/suporte ). A gente devolve 100% do valor pago e cancela as parcelas restantes — sem justificativa, sem multa, sem burocracia. Identificou uma cobrança e quer entender o que aconteceu? Fala com a gente pelo WhatsApp oficial: idiomus.com/suporte . A gente verifica o histórico da sua conta e te dá uma resposta clara o mais rápido possível.

10/09/2026

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