Qual a reputação de Grupo Transpen?

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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 3.1/10.

Desempenho de Grupo Transpen

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 120 reclamações.
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Respondeu 58.3% das reclamações recebidas.
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49 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
17 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 1.88.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 23.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 29.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Compra de passagem de ônibus: Troca de ônibus de 2 andares para 1 andar resulta em assento inadequado

Um descaso com o consumidor essa empresa!! Comprei a passagem no horário 1h05, pois queria viajar no assento mais escolh...

Não resolvidoHá 2 meses
Ônibus da Transpen em péssimas condições de viagem, com ar condicionado inoperante, bancos sujos, mal cheiro e problemas mecânicos.

Bom dia. Fiz uma viagem pela Transpen no dia 15/03/2026 de Campinas para Curitiba no horário das 13:30 h. A empresa Transpen ...

Não resolvidoHá 3 meses
Reembolso não efetuado de passagem cancelada e falta de resolução via WhatsApp

Cancelei uma viagem que ia fazer no dia 06/02/2026,e solicitei o reembolso do valor 160,00 ate na data de hoje nao recebi o v...

ResolvidoHá 3 meses
Falta de higiene e limpeza inadequada em ônibus da empresa durante as viagens.

Já viajei várias vezes por está empresa, e ultimamente prefiro seguir com outra, pelo motivo de falta de higiene e a princípi...

Não resolvidoHá 4 meses
Reembolso

Eu queria como receber o reembolso do valor da passagem

Não resolvidoHá 4 meses
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