Problemas na entrega?

Confira aqui os prazos e o que acontece caso ocorra algum dos problemas abaixo durante a entrega do seu pedido.

• Alteração de endereço: Confirmação dentro de até 48 horas úteis.

• Insucesso de entrega: Nova tentativa em até 72 horas úteis.

• Retirar em agência correios: Quando existem duas ou mais tentativas de entrega sem sucesso e o pedido ficar disponível para ser retirado na agência dos correios mais próxima do endereço de envio, avisaremos você através do e-mail de cadastro. O aviso também ficará registrado junto ao código de rastreio enviado por e-mail no ato do envio.

• Atraso na Entrega: Em até 72 horas responderemos com o retorno sobre o que aconteceu com a transportadora ou correios.

• Entrega violada: Caso no ato da entrega a caixa esteja violada ou danificada, recuse o recebimento e nos comunique através do e-mail [email protected].

• Entrega não reconhecida: Pediremos uma acareação e, dentro de 3 a 7 dias, seguiremos com a melhor resolução possível para o caso.