Tenha seu ingresso na palma da mão

Como posso cancelar meu ingresso?

Para prosseguir com o cancelamento é necessário enviar um e-mail para [email protected] contendo: – Número do pedido – E-mail de cadastro – Um documento pessoal (que contenha foto e número do CPF): CNH ou CPF e RG – Motivo de cancelamento O valor será estornado para a sua conta em até 24 horas, para compras via Pix, ou na fatura do cartão de crédito em um prazo de 30 a 60 dias. Fale com o SAC: [email protected]

Por que não consigo visualizar meu ingresso?

Por motivos de segurança, o ingresso só fica disponível na área do cliente 48 horas antes do evento. Antes disso, é possível consultar o status da compra fazendo login no site, em ‘meus pedidos’ Fale com o SAC: [email protected]

14/08/2023

O que fazer quando a compra é recusada?

Faça uma nova tentativa. Ao inserir os dados de pagamento, lembre-se de inserir o telefone do titular do cartão. Caso o pedido seja rejeitado mais uma vez, revise seus dados cadastrais como nome e CPF. Você também pode optar por outro método de pagamento, como por exemplo o PIX. Se mesmo assim não conseguir, entre em contato com o SAC, pelo e-mail [email protected]

Cancelei meu pedido. Quais os próximos passos?

O valor será estornado para a sua conta em até 24 horas, para compras via Pix, ou na fatura do cartão de crédito em um prazo de 30 a 60 dias. Fale com o SAC: [email protected]

Fiz a troca de titularidade, mas o ingresso não foi transferido para a conta do novo titular

Ao fazer a troca de titularidade, o ingresso permanece na conta que realizou a compra pela primeira vez. Será necessário solicitar ao comprador original o envio dos ingressos (print ou pdf) 48 horas antes do evento. Fale com o SAC: [email protected]

14/08/2023

Qual o prazo para cancelar meu ingresso?

O pedido de cancelamento e estorno da compra pode ser feito em até 7 dias corridos, desde que não seja no dia ou após o evento Fale com o SAC: [email protected]

Como altero meus dados cadastrais?

Para que a alteração seja feita, é necessário o envio dos dados que deseja atualizar junto de um documento pessoal (que contenha foto e número do CPF): CNH ou CPF e RG para o e-mail [email protected].

14/08/2023

Comprei ingressos para mais pessoas, mas todos saíram no meu nome

Não será necessário fazer a troca de titularidade desde que o titular da compra esteja junto na entrada do evento. Atenção: só faça a troca de titularidade dos ingressos quando tiver certeza de quais serão as pessoas que vão utilizá-los e se o titular não estiver presente. Fale com o SAC: [email protected]

14/08/2023

Posso trocar meu ingresso?

Não realizamos trocas ou upgrades. Neste caso, será necessário pedir o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra. Fale com o SAC: [email protected]