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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

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Esta empresa recebeu 23 reclamações.
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A empresa resolveu 62.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para H.Stern Joalheria

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Reclamações

Demora no atendimento e falta de comunicação sobre previsão de espera na loja

Durante minha recente visita a loja não me senti confortável com o tempo de espera para o atendimento.Ao chegar percebi ...

RespondidaHá 19 horas
Cobrança indevida de serviço incluso em garantia vitalícia de alianças de casamento

comprei minhas alianças de casamento na Hstern no Recife. No momento da compra, além da qualidade do produto e toda atenção a...

RespondidaHá 15 dias
Queda na qualidade do atendimento e serviço de reparo não realizado após 10 anos de fidelidade.

Fui cliente muitos anos desta joalheria e, com o tempo, foi notória a queda de qualidade do atendimento, o que me fez procura...

RespondidaHá 1 mês
Alianças de casamento

No dia ***** levei as alianças para fazer um orçamento na loja do Shopping Iguatemi e até hoje ainda não recebi um simples or...

RespondidaHá 1 mês
Impossibilidade de troca de anel com tamanho errado comprado online na H.Stern

REALIZEI A COMPRA DE UM ANEL PARA PRESENTE NO SITE DA H.STERN PEDIDO NUMERO ***** NO DIA 18/01/2026 (DATA DO RECEBIMENTO) PAR...

RespondidaHá 4 meses
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