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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

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Dos que avaliaram, 60% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Demora no atendimento e falta de comunicação sobre previsão de espera na loja

Durante minha recente visita a loja não me senti confortável com o tempo de espera para o atendimento.Ao chegar percebi ...

ResolvidoHá 2 meses
Prazo de manutenção

Gostaria de registrar minha insatisfação com o prazo de atendimento referente ao reparo de uma peça que deixei sob responsabi...

ResolvidoHá 2 meses
Atendimento insatisfatório e cobrança indevida em ajuste de alianças e revisão de joia

Acabei de levar minha aliança e a da minha esposa na loja da Oscar Freire e fiquei extremamente desapontado com o atendimento...

Não resolvidoHá 2 meses
Cobrança indevida de serviço incluso em garantia vitalícia de alianças de casamento

comprei minhas alianças de casamento na Hstern no Recife. No momento da compra, além da qualidade do produto e toda atenção a...

ResolvidoHá 3 meses
[Editado pelo Reclame Aqui]!

Deixei um par de alianças para polimento, há 30 dias, e a notícia que tenho é de que a HStern não tem previsão de entrega! Ap...

ResolvidoHá 3 meses
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