Como faço para trocar?

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).

* Realize a sua solicitação através do seu cadastro em nosso site na aba ‘’Seus Pedidos’’. https://www.hardyn.com.br/cliente/painel/pedidos

Basta selecionar o pedido que deseja a troca/devolução e preencher o formulário corretamente.

* Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail com todas as instruções!

Você envia seu pedido de volta ao nosso centro de distribuição sem custos e recebe um vale-compras para escolher outras peças no site!

O frete da nova compra que será realizada com o vale-compras, não está incluído na cortesia de troca grátis, essa cortesia é para a devolução das peças da troca para o nosso centro de distribuição. Assim que a troca chegar em nossa fábrica, passará pelo setor de análise em até 72 horas úteis e logo após o valor será disponibilizado em créditos no site, caso você tenha obtido algum desconto na compra, a troca será do valor efetivamente pago.

Segue abaixo os critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor:

* Não trocamos produtos usados, com odores, lavados, sujos ou que tenham sido modificados.

* Os tênis deverão ser enviados de volta em sua caixa original não danificada.

* Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.

* Os produtos devem ser enviados com a nota fiscal ou declaração de conteúdo

A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e será cobrada a taxa de frete.

Observação: Peças promocionais com desconto ou participantes de qualquer promoção, o valor que será concedido em forma de créditos ou reembolso corresponde ao valor pago pela peça na data do pedido.