A Hashtag Treinamentos possui 2 canais principais de atendimento: WhatsApp e e-mail. O horário de atendimento é de segunda a sexta das 09h às 17h. Os contatos são:  (61) 9331-4870 (somente WhatsApp) e  [email protected]  Se você ainda não entrou em contato por um desses canais, nos envie uma mensagem que vamos te responder o mais rápido possível. Caso já tenha entrado em contato, aguarde um pouquinho que já já vamos te atender para te ajudar :)

Opa, vamos lá. Para o reembolso do valor pago no curso via cartão de crédito, são 2 etapas:1ª etapa: A Hashtag efetua o cancelamento da compra na Hotmart (sistema de pagamento). Isso é feito instantaneamente pela Hashtag2ª etapa: O cartão de crédito devolve o valor da compra na sua fatura. Isso depende exclusivamente da bandeira do seu cartão e não tem relação com a Hashtag. Mas para explicar, pode funcionar de 3 maneiras:As compras parceladas podem ser reembolsadas pelo seu banco das seguintes maneiras:A operadora de cartão devolve o valor das parcelas já pagas e não cobra as demais parcelas;A operadora devolve o valor inteiro da compra e continua cobrando as parcelas normalmente (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam); ouA operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas e devolve o valor total da compra;Mas lembrando, a forma de devolução do valor pago depende do seu banco, e não tem relação com a Hashtag (uma vez que a Hashtag cancelou a sua compra).Portanto, para saber qual das formas de devolução é feita pelo seu cartão, entre em contato com o seu banco e ele poderá te ajudar.Lembrando que a garantia do curso (prazo para cancelamento) é de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Depois desse período, não é mais possível cancelar a sua compra.Caso você ainda esteja com qualquer dúvida e deseje entrar em contato com a Hashtag, fale com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected]

A Comunidade Impressionadora é uma assinatura anual com renovação automática. Costumamos entrar em contato por WhatsApp e por email 30 dias, 7 dias e 3 dias antes, a fim de lembrar ao aluno sobre a aproximação da renovação. Não havendo solicitação de cancelamento, a assinatura será renovada automaticamente. No entanto, nós oferecemos 30 dias de garantia incondicional para reembolso e você pode solicitar o mesmo através dos nossos canais de suporte, como o email [email protected].

Geralmente o que acontece quando o acesso está bloqueado, é porque não foi identificado o pagamento de uma das parcelas do curso.Para solucionar esse caso, entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail que vamos te responder o mais rápido possível para ajustarmos essa situação :)WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected]

Caso você esteja sem a sua senha de acesso ao curso, basta entrar em https://portalhashtag.com/login e clicar na opção de ‘Esqueceu sua senha?’ para gerar uma nova senha e recebê-la pelo e-mail cadastrado na plataforma.Caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso o mais rápido possível:WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected] 

Os dados de acesso são enviados para o e-mail que você cadastrou no momento da compra. Por isso, verifique esse e-mail (tanto a caixa de entrada quanto o spam), pois provavelmente esse e-mail com dados de acesso foi enviado para lá.Caso você tenha conferido mas ainda não tenha recebido seus dados de acesso (nem na caixa de entrada do seu e-mail nem no spam), basta entrar em https://portalhashtag.com/login e preencher o seu e-mail. Feito isso, você vai poder criar sua nova senha para a plataforma do curso.Caso ainda assim você não consiga, ou caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso o mais rápido possível:WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected] 

Opa, vamos lá. Para o reembolso do valor pago no curso via boleto ou PIX, são 2 etapas:1ª etapa: A Hashtag efetua o cancelamento da compra na Hotmart (sistema de pagamento). Isso é feito instantaneamente pela Hashtag2ª etapa: Logo após o cancelamento, a Hotmart solicita por e-mail seus dados bancários para te transferir o valor pago no curso. Portanto, verifique no seu e-mail (tanto na caixa entrada como também no spam) essa solicitação e preencha o formulário para obter o reembolso.Lembrando que a garantia do curso (prazo para cancelamento) é de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Depois desse período, não é mais possível cancelar a sua compra.Caso você ainda esteja com qualquer dúvida e deseje entrar em contato com a Hashtag, fale com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected]

O acesso ao curso não é feito pela Hotmart. O acesso é feito por uma plataforma própria da Hashtag, e você pode entrar pelo seguinte link: https://portalhashtag.com/loginOs dados de acesso foram enviados para o seu e-mail usado na compra, e com eles você pode acessar a plataforma.Caso você esteja sem a sua senha de acesso ao curso, basta entrar em https://portalhashtag.com/login e clicar na opção de ‘Esqueceu sua senha?’ para gerar uma nova senha e recebê-la pelo e-mail cadastrado na plataforma. Caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso:WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected]

Caso você esteja com qualquer dúvida sobre pagamento/cobrança de curso da Hashtag, por favor entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:WhatsApp: (61) 99331-4870E-mail: [email protected]

A assinatura da Comunidade Impressionadora é um produto com renovação automática, conforme o contrato e explicação na página de inscrição. Caso sua assinatura tenha sido renovada e sua cobrança já feita, mas não gostaria de renovar, não precisa se preocupar, porque você tem uma garantia de 30 dias a partir da data de qualquer compra na Hashtag treinamentos. Então caso esteja dentro do período de 30 dias da renovação, basta entrar em contato com o suporte e vamos te ajudar o mais rápido possível. WhatsApp: (61) 99331-4870 E-mail: [email protected]