Q: Renovaram assinatura sem autorização

A Comunidade Impressionadora é uma assinatura anual com renovação automática. Costumamos entrar em contato por WhatsApp e por email 30 dias, 7 dias e 3 dias antes, a fim de lembrar ao aluno sobre a aproximação da renovação. Não havendo solicitação de cancelamento, a assinatura será renovada automaticamente. No entanto, nós oferecemos 30 dias de garantia incondicional para reembolso e você pode solicitar o mesmo através dos nossos canais de suporte, como o email suporte@hashtagtreinamentos.com.

Q: Meu acesso ao curso está bloqueado

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Geralmente o que acontece quando o acesso está bloqueado, é porque não foi identificado o pagamento de uma das parcelas do curso.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para solucionar esse caso, entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail que vamos te responder o mais rápido possível para ajustarmos essa situação : </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Estou com problema de acesso/senha do curso

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-f491e444-7fff-4fc5-2825-5f787cc33f30" </b </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você esteja sem a sua senha de acesso ao curso, basta entrar em </span <a href="https://portalhashtag.com/login" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" https://portalhashtag.com/login</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e clicar na opção de ‘Esqueceu sua senha?’ para gerar uma nova senha e recebê-la pelo e-mail cadastrado na plataforma.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Estou com uma cobrança que não reconheço. O que faço?

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você esteja com qualquer dúvida sobre pagamento/cobrança de curso da Hashtag, por favor entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p

Q: Minha assinatura foi renovada automaticamente mas eu não queria ter renovado

A assinatura da Comunidade Impressionadora é um produto com renovação automática, conforme o contrato e explicação na página de inscrição. Caso sua assinatura tenha sido renovada e sua cobrança já feita, mas não gostaria de renovar, não precisa se preocupar, porque você tem uma garantia de 30 dias a partir da data de qualquer compra na Hashtag treinamentos. Então caso esteja dentro do período de 30 dias da renovação, basta entrar em contato com o suporte e vamos te ajudar o mais rápido possível. WhatsApp: 61 99331-4870 E-mail: suporte@hashtagtreinamentos.com

Question 1

Preciso falar com a Hashtag

Accepted Answer

A Hashtag Treinamentos possui 2 canais principais de atendimento: WhatsApp e e-mail. O horário de atendimento é de segunda a sexta das 09h às 17h. Os contatos são: 61 9331-4870 somente WhatsApp e suporte@hashtagtreinamentos.com mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com Se você ainda não entrou em contato por um desses canais, nos envie uma mensagem que vamos te responder o mais rápido possível. Caso já tenha entrado em contato, aguarde um pouquinho que já já vamos te atender para te ajudar :

Question 2

Solicitei o reembolso do curso porém ainda não recebi (cartão de crédito)

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Opa, vamos lá. Para o reembolso do valor pago no curso via cartão de crédito, são 2 etapas:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 1ª etapa: A Hashtag efetua o cancelamento da compra na Hotmart sistema de pagamento . Isso é feito instantaneamente pela Hashtag</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 2ª etapa: O cartão de crédito devolve o valor da compra na sua fatura. Isso depende exclusivamente da bandeira do seu cartão e não tem relação com a Hashtag. Mas para explicar, pode funcionar de 3 maneiras:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" As compras parceladas podem ser reembolsadas pelo seu banco das seguintes maneiras:</span </p <ol <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A operadora de cartão devolve o valor das parcelas já pagas e não cobra as demais parcelas;</span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A operadora devolve o valor inteiro da compra e continua cobrando as parcelas normalmente de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam ; ou</span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas e devolve o valor total da compra;</span </p </li </ol <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Mas lembrando, a forma de devolução do valor pago depende do seu banco, e não tem relação com a Hashtag uma vez que a Hashtag cancelou a sua compra .</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Portanto, para saber qual das formas de devolução é feita pelo seu cartão, entre em contato com o seu banco e ele poderá te ajudar.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Lembrando que a garantia do curso prazo para cancelamento é de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Depois desse período, não é mais possível cancelar a sua compra.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você ainda esteja com qualquer dúvida e deseje entrar em contato com a Hashtag, fale com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p

Question 3

Renovaram assinatura sem autorização

Accepted Answer

A Comunidade Impressionadora é uma assinatura anual com renovação automática. Costumamos entrar em contato por WhatsApp e por email 30 dias, 7 dias e 3 dias antes, a fim de lembrar ao aluno sobre a aproximação da renovação. Não havendo solicitação de cancelamento, a assinatura será renovada automaticamente. No entanto, nós oferecemos 30 dias de garantia incondicional para reembolso e você pode solicitar o mesmo através dos nossos canais de suporte, como o email suporte@hashtagtreinamentos.com.

Question 4

Meu acesso ao curso está bloqueado

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Geralmente o que acontece quando o acesso está bloqueado, é porque não foi identificado o pagamento de uma das parcelas do curso.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para solucionar esse caso, entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail que vamos te responder o mais rápido possível para ajustarmos essa situação : </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 5

Estou com problema de acesso/senha do curso

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-f491e444-7fff-4fc5-2825-5f787cc33f30" </b </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você esteja sem a sua senha de acesso ao curso, basta entrar em </span <a href="https://portalhashtag.com/login" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" https://portalhashtag.com/login</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e clicar na opção de ‘Esqueceu sua senha?’ para gerar uma nova senha e recebê-la pelo e-mail cadastrado na plataforma.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 6

Fiz a compra de um curso mas não recebi meus dados de acesso

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Os dados de acesso são enviados para o e-mail que você cadastrou no momento da compra. Por isso, verifique esse e-mail tanto a caixa de entrada quanto o spam , pois provavelmente esse e-mail com dados de acesso foi enviado para lá.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você tenha conferido mas ainda não tenha recebido seus dados de acesso nem na caixa de entrada do seu e-mail nem no spam , basta entrar em </span <a href="https://portalhashtag.com/login" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" https://portalhashtag.com/login</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e preencher o seu e-mail. Feito isso, você vai poder criar sua nova senha para a plataforma do curso.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso ainda assim você não consiga, ou caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 7

Solicitei o reembolso do curso porém ainda não recebi (boleto ou PIX)

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Opa, vamos lá. Para o reembolso do valor pago no curso via boleto ou PIX, são 2 etapas:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 1ª etapa: A Hashtag efetua o cancelamento da compra na Hotmart sistema de pagamento . Isso é feito instantaneamente pela Hashtag</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 2ª etapa: Logo após o cancelamento, a Hotmart solicita por e-mail seus dados bancários para te transferir o valor pago no curso. Portanto, verifique no seu e-mail tanto na caixa entrada como também no spam essa solicitação e preencha o formulário para obter o reembolso.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Lembrando que a garantia do curso prazo para cancelamento é de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Depois desse período, não é mais possível cancelar a sua compra.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você ainda esteja com qualquer dúvida e deseje entrar em contato com a Hashtag, fale com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p

Question 8

Acessei a Hotmart mas não aparece nenhum curso

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O acesso ao curso não é feito pela Hotmart. O acesso é feito por uma plataforma própria da Hashtag, e você pode entrar pelo seguinte link: </span <a href="https://portalhashtag.com/login" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" https://portalhashtag.com/login</span </a </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Os dados de acesso foram enviados para o seu e-mail usado na compra, e com eles você pode acessar a plataforma.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você esteja sem a sua senha de acesso ao curso, basta entrar em </span <a href="https://portalhashtag.com/login" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" https://portalhashtag.com/login</span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e clicar na opção de ‘Esqueceu sua senha?’ para gerar uma nova senha e recebê-la pelo e-mail cadastrado na plataforma. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você tenha qualquer dificuldade, entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar com isso:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p

Question 9

Estou com uma cobrança que não reconheço. O que faço?

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso você esteja com qualquer dúvida sobre pagamento/cobrança de curso da Hashtag, por favor entre em contato com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: 61 99331-4870</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: </span <a href="mailto:suporte@hashtagtreinamentos.com" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" suporte@hashtagtreinamentos.com</span </a </p

Question 10

Minha assinatura foi renovada automaticamente mas eu não queria ter renovado

Accepted Answer

A assinatura da Comunidade Impressionadora é um produto com renovação automática, conforme o contrato e explicação na página de inscrição. Caso sua assinatura tenha sido renovada e sua cobrança já feita, mas não gostaria de renovar, não precisa se preocupar, porque você tem uma garantia de 30 dias a partir da data de qualquer compra na Hashtag treinamentos. Então caso esteja dentro do período de 30 dias da renovação, basta entrar em contato com o suporte e vamos te ajudar o mais rápido possível. WhatsApp: 61 99331-4870 E-mail: suporte@hashtagtreinamentos.com

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Perguntas frequentes (FAQ)

Preciso falar com a Hashtag

Solicitei o reembolso do curso porém ainda não recebi (cartão de crédito)

Renovaram assinatura sem autorização

Meu acesso ao curso está bloqueado

Estou com problema de acesso/senha do curso

Fiz a compra de um curso mas não recebi meus dados de acesso

Solicitei o reembolso do curso porém ainda não recebi (boleto ou PIX)

Acessei a Hotmart mas não aparece nenhum curso

Estou com uma cobrança que não reconheço. O que faço?

Minha assinatura foi renovada automaticamente mas eu não queria ter renovado

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