Solicitei o reembolso do curso porém ainda não recebi (cartão de crédito)

Opa, vamos lá. Para o reembolso do valor pago no curso via cartão de crédito, são 2 etapas:

1ª etapa: A Hashtag efetua o cancelamento da compra na Hotmart (sistema de pagamento). Isso é feito instantaneamente pela Hashtag

2ª etapa: O cartão de crédito devolve o valor da compra na sua fatura. Isso depende exclusivamente da bandeira do seu cartão e não tem relação com a Hashtag. Mas para explicar, pode funcionar de 3 maneiras:

As compras parceladas podem ser reembolsadas pelo seu banco das seguintes maneiras:

1. A operadora de cartão devolve o valor das parcelas já pagas e não cobra as demais parcelas;

2. A operadora devolve o valor inteiro da compra e continua cobrando as parcelas normalmente (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam); ou

3. A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas e devolve o valor total da compra;

Mas lembrando, a forma de devolução do valor pago depende do seu banco, e não tem relação com a Hashtag (uma vez que a Hashtag cancelou a sua compra).

Portanto, para saber qual das formas de devolução é feita pelo seu cartão, entre em contato com o seu banco e ele poderá te ajudar.

Lembrando que a garantia do curso (prazo para cancelamento) é de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Depois desse período, não é mais possível cancelar a sua compra.

Caso você ainda esteja com qualquer dúvida e deseje entrar em contato com a Hashtag, fale com a gente por um dos canais de atendimento que vamos te ajudar o mais rápido possível:

WhatsApp: (61) 99331-4870

E-mail: [email protected]