Com mais de 30 anos de história, a Henn é considerada uma das maiores indústrias moveleira do país. Os móveis produzidos aqui passam por testes constantes de montagem e rigorosos controle de qualidade, a fim de entregarmos o melhor aos consumidores que escolhem a nossa marca para confiar.  Por isso, a Henn oferece, em todo o seu mix de produtos, três (3) meses de garantia contra defeitos de fabricação, previstos em lei. É importante lembrar que esse prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto ao consumidor.  A garantia abrange todas as peças, partes e componentes que, eventualmente, venham a apresentar defeito de fabricação.  Para solicitar assistência técnica, o consumidor deve entrar em contato com a loja onde fez a compra e informar o ocorrido.  Caso o prazo de garantia já tenha encerrado e haja necessidade de assistência técnica, o consumidor deve procurar a loja onde o produto foi comprado e solicitar ao lojista um orçamento da(s) peça(s).  Importante: sempre confira o seu produto no ato do recebimento. Em caso de avarias, comunique imediatamente a loja onde fez a compra sobre o ocorrido.

Para solicitar assistência técnica de algum produto Henn, você deve procurar diretamente a loja onde o adquiriu. A pessoa responsável pela venda saberá como atender a sua solicitação da melhor maneira possível.  A Henn oferece suporte total para os lojistas que vendem nossos móveis, a fim de que eles possam prestar toda a assistência necessária para você.  Veja como é simples solicitar a assistência técnica da Henn seguindo esses passos:  Entre em contato com a loja onde fez a compra do seu móvel (física ou online) e faça a sua solicitação. Lembre-se de ter a Nota Fiscal em mãos;  A loja parceira repassará a sua solicitação para a indústria Henn; Resolveremos a questão o mais rápido possível e retornaremos para a loja;  A loja prestará a assistência necessária para você;  Prontinho. Agora é só curtir seu móvel com toda tranquilidade e qualidade garantida pela Henn;  FIQUE ATENTO Preferencialmente, a Henn prestará toda a assistência necessária por meio da loja onde a compra foi realizada;  A Henn não dispõe de montadores para realizar serviços na residência dos consumidores;  As peças para assistência devem ser identificadas sempre pelo consumidor a partir do manual de montagem do produto (disponível aqui);  Informações como a Nota Fiscal da compra e fotos/vídeos demostrando as condições do produto sempre serão solicitadas para melhor avaliação do caso.

A Henn é a fábrica que produz os móveis. Não vendemos diretamente para consumidor, apenas por meio de lojas parceiras físicas e online.  São milhares de pontos de venda em todo o Brasil. Em nosso site, você confere a lista completa de lojas que vendem Henn, basta acessar esse link: https://henn.com.br/pt/onde-comprar.  Para encontrar uma loja física pesquise pelo nome da cidade ou CEP que deseja, ou clique em ‘Lojas Online’ para localizar um e-commerce parceiro Henn.  Como a Henn não vende direto pra consumidor, não divulgamos valores dos nossos produtos. Os valores de venda são definidos pelos lojistas, de acordo com políticas de preços próprias. A Henn não tem interferência nesse processo.  Quanto à entrega dos móveis Henn, ela também é de responsabilidade da loja onde a compra foi realizada, tanto física como online.  Os prazos de entrega, bem como valores de frete, são definidos e informados pelos lojistas, de acordo com cada localidade.  Para informações sobre rastreio, procure sempre a loja onde a compra foi realizada.

A primeira coisa que você precisa saber é que não precisa fazer uma limpeza pesada nos móveis em MDF ou MDP todas as vezes que for limpar a casa.  A limpeza pesada é recomendada de 15 em 15 dias (podendo variar de acordo com o nível de sujeira acumulada). O cuidado diário é suficiente para manter sua mobília linda e livre de manchas.  Para limpeza pesada, recomendamos realizar uma mistura com um litro de água e uma colher de sopa de detergente neutro. Utilize uma flanela macia para fazer a limpeza, lembrando de torcer bem o pano antes de aplicar no móvel.   Finalize sempre com um pano limpo e seco e deixe o local bem arejado para que possa secar completamente.  Para limpezas mais leves que você pode realizar no dia a dia, utilize apenas um pano seco para remover a poeira acumulada.  Dica gerais de limpeza e cuidados com seu móvel Henn  Nunca utilize produtos químicos que possam danificar seu móvel;  Evite arrastar objetos em cima dos seus móveis, isso pode acabar riscando as superfícies;   Não utilize sapólios, esponja de aço ou outros materiais que possam danificar seus móveis durante a limpeza;  Os móveis da Henn não devem ter contato direto com água. Caso ocorra algum acidente, você deve secá-los imediatamente;  Evite exposição direta ao sol, a fim de proteger principalmente a cor dos seus móveis.

Ao adquirir um móvel da Henn, é essencial verificar previamente como será realizada a montagem do produto. A Henn não oferece serviço de montagem, por isso orientamos atenção às seguintes recomendações: 1\. Sobre o serviço de montagem ·        Compras em loja física: verifique diretamente com o lojista se a loja oferece ou indica profissionais para a montagem. ·        Compras em loja online: recomendamos a contratação de um montador profissional qualificado, para garantir a segurança, agilidade e qualidade no processo. 2\. Montagem por conta própria Caso opte por realizar a montagem por conta própria, é importante ter noções básicas de montagem de móveis e seguir cuidadosamente todas as instruções presentes no manual de montagem que acompanha o produto. 3\. Ferramentas e recursos necessários Para realizar a montagem de forma adequada, serão necessários: ·        Duas pessoas para auxiliar no manuseio das peças; ·        Régua ou esquadro; ·        Fita métrica; ·        Martelo; ·        Chave de fenda comum e Philips; ·        Parafusadeira elétrica (opcional, porém recomendada para maior praticidade). Atenção O manual de montagem do produto é um material muito importante e não deve ser descartado. Antes de começar, leia o manual para entender como será cada etapa. Existe ordem e posição correta para montar cada móvel, com ferragens específicas para cada peça, então a dica é ficar bastante atento ao manual, consultando-o sempre que necessário a fim de garantir a qualidade e durabilidade do produto.