Como solicitar Garantia Herman Miller

COMO SOLICITAR O SERVIÇO

Importante: Necessário ter foto da etiqueta e NF para solicitar o serviço!

Comece verificando onde e quando você comprou o seu produto para determinar se ele ainda está sob garantia e é elegível para substituição ou reparo.
Para compras feitas através da Store Herman Miller (online ou via showroom oficial da marca), a assistência deverá ser solicitada com o nosso SAC, telefone (11) 2853-0594, de Segunda à Sabado 08:00 as 20:00horas.
ou AQUI.
Para compras feitas em um Distribuidor Autorizado, você deverá solicitar assistência diretamente com a loja responsável pelo pedido. Consulte AQUI
Caso não saiba onde efetuou a compra, acesse https://www.hermanmiller.com/pt_br/customer-service/

Em todas situações, você precisará fornecer as seguintes informações:
Nome/Razão Social Completo- CPF/CNPJ - Data de nascimento / Se pessoa jurídica informar a Inscrição Estadual
Telefone para contato
Endereço Completo – com Cep
Foto da etiqueta de identificação (geralmente são afixadas no lado inferior do assento da cadeira ou sob a superfície da mesa).
Número do produto (na etiqueta do fabricante)
Data do número FO (na etiqueta do fabricante)
Data de fabricação (na etiqueta do fabricante)
Foto/vídeo das avarias do produto + Descrição do problema

Caso não tenha sido através da Store Herman Miller e nem através de um Distribuidor autorizado da Herman Miller, por favor acessar https://www.hermanmiller.com/pt_br/customer-service/ para otimização de seu atendimento, sem estas informações não poderemos seguir com o atendimento.

AGENDAMENTO DE SERVIÇOS

Após ter a solicitação aprovada, será informado um prazo para recebimento da peça e o procedimento que será adotado.
Algumas peças e partes para reparos dos produtos são importadas e podem ter o prazo de 90 a 100 dias para chegada. Somente após o recebimento das peças será agendado o serviço.
Para alguns casos, a peça a ser trocada será enviada diretamente para a casa/escritório do consumidor, e será fornecido o telefone do técnico mais próximo para agendamento do serviço.
Para regiões onde não temos técnico, nossa equipe de atendimento irá seguir com o agendamento da coleta do produto para reparo.

Todos os custos nestes processos são cobertos pela Garantia Herman Miller.