Como enviar seus documentos corretamente para aprovação da verificação (KYC)
A verificação de identidade (KYC) é uma etapa obrigatória para garantir a segurança da sua conta, proteger seus recursos e cumprir as normas de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro. Para que sua verificação seja aprovada o mais rápido possível, siga atentamente as orientações abaixo. 📑 Quais documentos são necessários? Para concluir a verificação da sua conta, envie os seguintes documentos: 1. Documento de identificação Envie a foto da frente e do verso de um dos documentos abaixo: Carteira Nacional de Habilitação (CNH); Registro Geral (RG) contendo o número do CPF; Cadastro de Pessoa Física (CPF); Passaporte. Importante: O documento deve pertencer ao titular da conta cadastrada na plataforma. 2. Selfie com o documento Envie uma selfie segurando o mesmo documento de identificação enviado , com o rosto e o documento totalmente visíveis. Certifique-se de que: Seu rosto esteja completamente visível; O documento possa ser lido na imagem; A foto esteja nítida e bem iluminada; Não utilize filtros, edições ou acessórios que cubram o rosto. 3. Comprovante de residência Envie um comprovante de residência: Em nome do titular da conta; Dentro do período de emissão aceito pela plataforma; Totalmente legível e sem cortes. ✅ Como tirar as fotos corretamente Para evitar reprovações, siga estas recomendações: Utilize um ambiente com boa iluminação; Tire fotos em alta qualidade e bem focadas; Fotografe o documento por completo, sem cortar nenhuma borda; Evite reflexos, sombras e imagens desfocadas; Não edite, comprima ou utilize capturas de tela dos documentos; Verifique se todas as informações estão perfeitamente legíveis antes de enviar. ❌ Principais motivos de reprovação Os documentos poderão ser recusados caso apresentem uma das situações abaixo: Documento cortado ou incompleto; Foto desfocada ou de baixa qualidade; Reflexos ou sombras que impeçam a leitura; Documento vencido ou danificado; Documento pertencente a outra pessoa; Selfie sem o documento ou com baixa visibilidade; Comprovante de residência em nome de terceiros; Comprovante de residência fora do período aceito pela plataforma. ⏱️ Prazo de análise Após o envio correto de toda a documentação, a equipe responsável realizará a análise conforme a ordem de recebimento. Caso seja necessário reenviar algum documento, você será informado diretamente na plataforma com o motivo da reprovação. 💡 Dica importante Antes de finalizar o envio, abra cada imagem e confira se todas as informações estão nítidas e legíveis. Um envio correto reduz significativamente o tempo de análise e evita solicitações de reenvio, tornando o processo de verificação muito mais rápido.
08/07/2026
