Perguntas Mais Frequentes

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Como solicito a garantia de um produto comprado online ou em loja física? Como fabricante, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Para solicitar a garantia, entre em contato diretamente com o e-commerce ou a loja física onde comprou, dentro do prazo de 7 dias corridos , após entrar em contato através dos nossos canais oficiais: telefone 0800 024 7700 ou e-mail sac@hidrolight.com.br. Qual é a política de garantia da Hidrolight? Garantia contra defeitos de fabricação são 90 dias a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal no local de aquisição, excluindo-se casos de uso inadequado do produto. O que fazer se eu perder a nota fiscal do meu produto? Não, não é possível solicitar a garantia sem a nota fiscal. Recomendamos entrar em contato diretamente com o site ou loja física, e solicitar uma segunda via da Nota fiscal. Qual é o prazo para a conclusão do processo de devolução ou troca? O prazo para concluir o processo de devolução ou troca é de 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, onde verificamos se a solicitação atende à nossa política de trocas e devoluções. Os produtos possuem tamanhos diferentes? Sim, nossos produtos possuem tamanhos variados. Consulte no verso da embalagem o quadro de tamanhos de acordo com seu perfil. A Hidrolight realiza trocas por tamanho? Não, a Hidrolight não se responsabiliza pela compra equivocada por tamanho. Antes de efetuar a compra, certifique-se no quadro de tamanhos no verso da embalagem do produto ou em nosso site. Como posso entrar em contato com o SAC? Através do e-mail sac@hidrolight.com.br ou pelo telefone 0800 024 7700 ou pelo WhatsApp 48 3254 7700. Como devo higienizar meu produto? Lave em água corrente com sabão neutro e seque à sombra. Nunca coloque em tambor giratório máquina de lavar ou tanquinho . A Hidrolight comercializa produtos diretamente para pessoas físicas? Não comercializamos diretamente para pessoas físicas. O neoprene pode causar alergia? O neoprene é uma borracha leve e de elasticidade equilibrada, por seu isolamento térmico, pode causar em casos pontuais, em pessoas com maior sensibilidade sintomas como irritabilidade e coceira. Se ocorrerem esses sintomas, suspenda o uso até que o incômodo diminua. Em casos de alergia, evite contato direto com a pele e utilize um tecido por baixo para evitar contato direto. A Hidrolight tem produtos para crianças? Sim, a Hidrolight oferece produtos específicos para crianças, incluindo órteses e suportes adaptados para a anatomia infantil. Esses produtos são projetados para fornecer suporte e alívio de forma segura e confortável para as necessidades das crianças, como lesões esportivas, instabilidade articular e outras condições ortopédicas. Consulte o nosso catálogo e veja os produtos. A Bomba Compressora para Colchão Pneumático possui alternância entre as células A/B ? Sim, as células A/B do colchão inflam e esvaziam alternadamente, e a alternância ocorre de 4 a 6 minutos, aliviando os pontos de pressão, protegendo as zonas de risco em pacientes acamados ou com dificuldade de movimentação, evitando assim o aparecimento de escaras. Qual é a política de garantia da Bomba Compressora e do Colchão Pneumático SC400? A Bomba Compressora tem garantia de 24 meses 2 anos , sendo 3 meses de garantia legal e 21 meses de garantia contratual. O Colchão Pneumático tem garantia de 12 meses 1 ano , sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. A Bomba Compressora pode ficar ligada o dia todo? Sim, para seu funcionamento adequado deve permanecer ligada. A Bota Imobilizadora Standard e Comfort substitui o gesso? Sim, a Bota Imobilizadora Standard e Comfort pode substituir o gesso em alguns casos. Elas são projetadas para proporcionar imobilização e suporte ao membro afetado, permitindo uma recuperação adequada. No entanto, é importante seguir as recomendações do seu médico ou profissional de saúde para garantir que a bota imobilizadora seja adequada para a sua condição específica. A Bota Imobilizadora em uso pode apresentar mau cheiro? O mau cheiro pode ser causado pelo suor natural do corpo, que regula a temperatura e elimina toxinas quando utilizamos sapatos fechados, como botas. Para minimizar o odor, recomendamos o uso de meias de algodão, que absorvem a umidade e ajudam a manter o interior da bota seco. A Hidrolight vende refil avulso para a Bota Imobilizadora? A Bota Imobilizadora não possui refil avulso. Como saber o tamanho adequado da luva? Utilize uma fita métrica para medir o diâmetro da palma da mão de uma extremidade a outra .

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