Pedido atrasado?
A maior parte dos nossos pedidos chega no prazo, mas a gente sabe que, às vezes, pode rolar um atraso. E quando rola, a gente tá aqui pra ajudar você a entender o que aconteceu e a resolver rapidinho. Se algo saiu diferente do esperado, a responsabilidade é nossa e a solução também. O que pode causar um atraso: ⬇️ Endereço incorreto ou incompleto ⬇️ Gargalo na logística da transportadora ⬇️ Endereço em área de entrega restrita pela transportadora ⬇️ Algum imprevisto técnico no processamento do pedido Quando isso acontecer, segue com a gente: 1️⃣ Confira seu endereço e o prazo de entrega Dá uma olhadinha no resumo do seu pedido, no e-mail de confirmação ou na aba “ Minha Conta” no nosso site. Verifique também se o endereço está completo e correto (número, rua, bairro, complemento e CEP). Por fim, veja a data estimada de entrega. 💡 Importante: Os nossos produtos são 100% naturais e sempre vão chegar frescos na sua casa. Por isso, o prazo de despacho pode variar. 👉 Você sempre vê o prazo estimado de entrega antes de finalizar a compra. 📦 Assim que o envio acontecer, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. ⚠️ Qualquer imprevisto, a gente te avisa e acompanha tudo de perto. 2️⃣ Acompanhe o código de rastreio Se o pacote está há muito tempo sem atualizações ou aparece apenas como “em trânsito”, sem tentativa de entrega, pode ser extravio. Quando isso acontecer, fala com a gente do SAC que resolvemos com um novo envio ou reembolso, como você preferir. 3️⃣ Se já passou da data estimada Aguarde mais 3 dias úteis, porque imprevistos acontecem, mas se passar desse prazo, é só chamar a gente que abrimos um chamado direto com a transportadora pra resolver rapidinho. Não importa o cenário, fale com a gente, estamos sempre a disposição. A nossa meta é responder você em até 24hrs e não paramos até o seu problema ser solucionado. 💚 ☎️Nossos canais: E-mail: [email protected] WhatsApp: (11) 4003-8025
17/08/2026
