Estou com dificuldades de acesso ao portal de resultados de exames, como devo proceder?

Question

Accepted Answer

Se você está enfrentando dificuldades para acessar o resultado de um exame no portal do paciente, aqui estão algumas orientações que podem ajudar:

Verifique suas Credenciais: Certifique-se de que está usando as credenciais corretas (CPF e número de celular cadastrado) para acessar o portal. Um código será enviado por SMS para acesso, basta digitá-lo no espaço indicado.
Navegador Atualizado: Certifique-se de que está usando um navegador atualizado. Às vezes, versões desatualizadas do navegador podem causar problemas de compatibilidade.
Limpeza de Cache e Cookies: Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador. Isso pode resolver problemas de carregamento de página e acesso ao portal.
Prazos de Disponibilidade: Verifique se o resultado do exame está disponível para visualização no portal. Às vezes, os resultados podem levar algum tempo para serem processados e carregados no sistema.
Contato com área de atendimento: Se todas as tentativas acima não resolverem o problema, entre em contato diretamente com a área que realizou o exame. Eles podem fornecer suporte adicional.

Se após essas tentativas você não conseguir acessar o resultado, é recomendável entrar em contato com nossos canais de atendimento ao público:

Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Unidade Paulista