Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Unidade Paulista

Estou tentando realizar um agendamento e estou com dificuldades de falar com a central de atendimentos

Temos opções de agendamento online através do nosso aplicativo “Meu Oswaldo Cruz” ou pelo nosso site, veja como acessar: Pelo site: https://www.hospitaloswaldocruz.org.br Pelo Aplicativo (App): Google Play App Store Se tiver dúvidas ou necessidade de suporte, temos os seguintes canais de atendimento ao público: Telefone: 011 3549-1000 SAC: 011 3549-1070/E-mail: [email protected] Enviar pelo WhatsApp:

Recebi cobrança particular sem cobertura da operadora. Quais documentos devo apresentar para reembolso?

Para solicitar o reembolso junto à operadora de saúde, geralmente você precisará apresentar os seguintes documentos: Nota Fiscal Demonstrativo da conta Comprovante e ou recibo de pagamento Relatório Médico Caso seja necessário a emissão ou acesso a alguma documentação do seu atendimento conosco, seguimos à disposição. Basta solicitar pelo nosso site: https://www.hospitaloswaldocruz.org.br/fale-conosco/formulario-de-contato/

Estou com dificuldades de acesso ao portal de resultados de exames, como devo proceder?

Se você está enfrentando dificuldades para acessar o resultado de um exame no portal do paciente, aqui estão algumas orientações que podem ajudar: Verifique suas Credenciais: Certifique-se de que está usando as credenciais corretas (CPF e número de celular cadastrado) para acessar o portal. Um código será enviado por SMS para acesso, basta digitá-lo no espaço indicado. Navegador Atualizado: Certifique-se de que está usando um navegador atualizado. Às vezes, versões desatualizadas do navegador podem causar problemas de compatibilidade. Limpeza de Cache e Cookies: Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador. Isso pode resolver problemas de carregamento de página e acesso ao portal. Prazos de Disponibilidade: Verifique se o resultado do exame está disponível para visualização no portal. Às vezes, os resultados podem levar algum tempo para serem processados e carregados no sistema. Contato com área de atendimento: Se todas as tentativas acima não resolverem o problema, entre em contato diretamente com a área que realizou o exame. Eles podem fornecer suporte adicional. Se após essas tentativas você não conseguir acessar o resultado, é recomendável entrar em contato com nossos canais de atendimento ao público: Telefone: 011 3549-1000 SAC: 011 3549-1070 / E-mail: [email protected] Enviar pelo WhatsApp

22/07/2024

Realizei um procedimento no hospital e quero solicitar meu prontuário médico. Como faço o requerimento?

Envie a sua solicitação para o e-mail [email protected]. Assim que recebido pela nossa equipe, será enviado um formulário para preenchimento dos seus dados pessoais, período do serviço prestado e apresentação do documento oficial. O prazo para envio do prontuário é de até 10 dias úteis, após a entrega do formulário preenchido.

22/07/2024