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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de HQ Eletro

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Esta empresa recebeu 1295 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 59.1% das reclamações recebidas.
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437 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
416 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.29.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 52.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 34 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Solicitação de Reparo/Assistência - Vício Oculto na TV HQ (Modelo HQSTV50NKH)

Prezados responsáveis pelo atendimento da HQ,Escrevo para relatar um problema grave com a minha TV da marca HQ, mod...

Não resolvidoHá 10 dias
TV HQ Screen Smart 32" com defeito grave e não liga após menos de dois anos de uso.

:Comprei uma TV HQ Screen Smart 32", modelo HQS32NKH, e ela apresentou um defeito grave com menos de dois anos de uso.

Não resolvidoHá 17 dias
Reembolso parcial de freezer recusado, faltando R$ 181,81

Fiz uma compra de um freezer no valor de R$ 2.180,70. Fiz a recusa do Freezer e pedir o reembolso, porém só devolveram pra o ...

ResolvidoHá 19 dias
Ar condicionado não gela e assistência técnica inacessível após atraso na entrega

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ResolvidoHá 23 dias
Atraso no envio da air fryer de substituição pela garantia

Entrei em contato com a empresa para acionar a garantia da minha air fryer, que apresentou defeito no painel. Fui o...

ResolvidoHá 1 mês
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