Question 1

O que é e como funciona a Entrega Técnica?

Accepted Answer

A Entrega Técnica é o primeiro passo essencial após a compra do seu equipamento e consiste em um treinamento ministrado ao consumidor por profissionais qualificados da nossa rede de autorizadas. O principal objetivo da Entrega Técnica é assegurar que você tenha um conhecimento completo e aprofundado sobre a operação, manutenção e cuidados necessários para preservar o equipamento em seu melhor estado de funcionamento. Afinal, sua satisfação não se resume somente à compra do produto, mas também à capacidade de utilizá-lo de maneira eficaz, prolongando sua vida útil e evitando a ocorrência de falhas decorrentes de uso inadequado. Um aspecto fundamental a ser ressaltado é que a Entrega Técnica é um serviço prestado de forma gratuita ao consumidor, embora possa haver custos associados a insumos ou custos necessários para o treinamento, como combustíveis, lubrificantes ou custos de deslocamento em alguns casos, por exemplo. Vale destacar que ao realizar a Entrega Técnica você pode estender a garantia de seu produto por mais 90 dias, desde que a entrega técnica seja realizada ANTES do primeiro uso do equipamento, em um prazo máximo de até 30 dias após a data de emissão da Nota Fiscal. A realização da entrega técnica deve ser registrada no certificado de garantia pelo técnico responsável pelo treinamento. Para realizar a sua entrega técnica, você pode agendar diretamente com um parceiro autorizado ou pelo nosso serviço de atendimento ao cliente. Encontre o parceiro mais próximo: https://www.husqvarna.com/br/revendedor/ https://www.husqvarna.com/br/revendedor/ Nossos canais de atendimento: Telefone: 0800 022 9801 E-mail: sac.brasil@husqvarnagroup.com mailto:sac.brasil@husqvarnagroup.com O compromisso em oferecer a Entrega Técnica não apenas reforça a nossa dedicação ao atendimento ao cliente, mas também garante que o seu investimento seja protegido e otimizado por meio de um uso correto de seus equipamentos.

Question 2

Como encontrar uma revenda/assistência técnica autorizada?

Accepted Answer

Com o objetivo de proporcionar um atendimento presencial de alta qualidade a você, dispomos de uma vasta rede de parceiros estrategicamente distribuídos por todo o território nacional. Estes parceiros, que incluem revendedores autorizados e/ou centros de assistência técnica qualificados , desempenham um papel fundamental na garantia de sua satisfação e na otimização do desempenho de seus produtos. Nossos revendedores autorizados são dotados de uma equipe de profissionais capacitados e treinados, prontos para ouvir atentamente suas necessidades, te auxiliando na escolha do equipamento que melhor atende às suas exigências, levando em consideração as particularidades de seu projeto ou demanda. Além disso, nossos centros de assistência técnica são reconhecidos por sua excelência na prestação de serviços de manutenção e reparo de equipamentos. A qualidade do seu equipamento é primordial, e nossos técnicos são habilitados a assegurar que ele esteja sempre funcionando da melhor forma. Empregando peças originais de reposição, eles garantem a durabilidade e confiabilidade de seu equipamento, mantendo-o em condições ideais de operação. Para encontrar o parceiro autorizado mais próximo de você, basta acessar o seguinte link: https://www.husqvarna.com/br/revendedor/ https://www.husqvarna.com/br/revendedor/ Em casos de dúvidas, necessidade de suporte adicional ou qualquer outra consulta, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento: Telefone: 0800 022 9801 E-mail: sac.brasil@husqvarnagroup.com mailto:sac.brasil@husqvarnagroup.com Estamos à disposição para atender a todas as suas necessidades e proporcionar a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Agradecemos por escolher a Husqvarna como sua parceira de confiança.

Question 3

Como encontrar o manual de operação do seu equipamento?

Accepted Answer

O manual de operação é o documento que fornece as principais informações sobre o seu equipamento. É um documento essencial para que você possa compreender, operar e cuidar da sua máquina de maneira segura e eficaz, garantindo a otimização do desempenho e a durabilidade de seu equipamento Husqvarna. Nele você pode encontrar informações como: Ficha Técnica: Detalha as principais características do equipamento, como potência, peso, capacidade, entre outros detalhes importantes. Instruções de Operação : Orientações de como você pode utilizar o equipamento de forma segura e eficiente. Manutenção Básica: Diretrizes de como manter o equipamento em boas condições de uso, podendo incluir detalhes sobre limpeza, lubrificação, troca de peças com desgaste, etc. Segurança: Orienta sobre medidas de segurança a serem tomadas para evitar acidentes e lesões durante o uso, como, por exemplo, quais são os EPIs recomendados para operar a máquina. Resolução de problemas: Fornece algumas informações sobre como diagnosticar e solucionar possíveis problemas. Garantia: Informa sobre como funciona a garantia do seu produto. Para localizar o manual do seu equipamento, é muito simples: basta saber o modelo do mesmo e realizar a busca em nosso site: https://www.husqvarna.com/br/suporte/ https://www.husqvarna.com/br/suporte/ Caso tenha dúvidas ou precise de mais suporte, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: Telefone: 0800 022 9801 E-mail: sac.brasil@husqvarnagroup.com mailto:sac.brasil@husqvarnagroup.com

Question 4

Qual a proporção adequada de óleo e combustível para motores 2 tempos?

Accepted Answer

Os motores à gasolina dois tempos são mais leves e podem ser utilizados em diferentes posições, o que os torna ideais para a linha de equipamentos portáteis da Husqvarna como: Motosserras, Sopradores, Roçadeiras, Podadores, entre outros. A mistura correta de óleo e combustível para os motores dois tempos é essencial para o bom funcionamento do seu equipamento, pois garante lubrificação adequada, prevenindo desgastes e atritos, contribui para o resfriamento do motor, mantém o desempenho e eficiência da máquina, além de reduzir a emissão de poluentes. E qual é a proporção correta da mistura de óleo e combustível? USO COMUM : Proporção de 1:50 20ml de óleo para cada litro de gasolina O uso comum trata-se de utilizações diárias e/ou ocasionais em que o equipamento não é submetido a condições extremas de utilização por várias horas ininterruptas de trabalho. USO INTENSIVO : Proporção de 1:33 30ml de óleo para cada litro de gasolina O uso intensivo trata-se de utilização por várias horas ininterruptas de atividades extremas e profissionais, onde o produto é submetido a altas temperaturas decorrente a aplicação em que está sendo submetido. Além da proporção adequada, a escolha de combustível e lubrificante de qualidade é muito importante para assegurar que sua máquina tenha o melhor desempenho. O Lubrificante Husqvarna PRO é compatível com nossos equipamentos e foi formulado para trabalhar com o máximo desempenho, atendendo os consumidores mais exigentes e as demandas mais severas. É um lubrificante premium que proporciona melhor limpeza, minimizando a formação de carvão sobre os componentes do motor, auxilia na regularização da temperatura do motor, além de garantir maior durabilidade e lubrificação, reduzindo o desgaste nos rolamentos e demais partes móveis do motor. O uso da proporção incorreta pode ocasionar danos ao meu equipamento? O uso da proporção incorreta pode ocasionar em uma série de problemas e danos ao equipamento, como desgaste prematuro do motor, superaquecimento, perda de potência e eficiência, aumento de poluição, etc. É importante ressaltar que os problemas decorrentes da mistura incorreta não são cobertos pela garantia.

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Perguntas frequentes (FAQ)

O que é e como funciona a Entrega Técnica?

Como encontrar uma revenda/assistência técnica autorizada?

Como encontrar o manual de operação do seu equipamento?

Qual a proporção adequada de óleo e combustível para motores 2 tempos?

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