Ótimo
Sabemos que a espera por um pedido pode gerar preocupação, mas é importante entender alguns pontos. Quando uma compra atrasa, isso não significa necessariamente que você caiu em um golpe. Muitas das lojas que trabalham conosco ainda estão em processo de crescimento no comércio eletrônico e, por isso, podem enfrentar imprevistos logísticos que afetam o prazo de entrega.
Se o seu pedido não chegou dentro do prazo, a primeira orientação é entrar em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada. Apenas o lojista tem acesso às informações sobre envio, rastreamento e prazo de entrega. A Hypercash não participa da logística e não tem como acompanhar ou alterar a entrega de pedidos, pois atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamento.
Agora, se você não conseguir contato com a loja ou suspeitar da transação, é possível solicitar o estorno do valor pago. Para compras realizadas via PIX, o estorno costuma ser imediato. Já em compras feitas no cartão de crédito, o valor pode aparecer na sua fatura em até três ciclos de cobrança, dependendo da administradora do cartão.
Se você precisa de ajuda com esse procedimento, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento oficiais.
WhatsApp: (48) 99158-1747
E-mail: [email protected]