Paguei meu boleto, mas continuo sem internet.

Quando o pagamento é feito via boleto, ele pode levar um prazo de até 1 a 3 dias úteis para compensação bancária. Durante esse período, o sistema ainda não reconhece o pagamento automaticamente, e por isso o acesso à internet pode continuar bloqueado.

Mas temos algumas opções para agilizar:

• Se você já realizou o pagamento, pode entrar em contato com o nosso suporte pelo whatsapp e enviar o comprovante. Assim, fazemos a verificação manual e, se estiver tudo certo, conseguimos liberar sua conexão antes da compensação automática.

• Outra possibilidade é utilizar a opção “Desbloqueio e confiança” no nosso aplicativo. Esta opção libera a sua navegação por até 24 horas, enquanto o seu pagamento é compensado e reconhecido pelo sistema. Mas atenção: esta opção só pode ser utilizada 1 vez a cada 30 dias e, caso o pagamento não seja reconhecido pelo sistema, sua navegação voltará a ficar restrita.

DICA: Para os próximos pagamentos, recomendamos utilizar o PIX, pois a compensação é imediata e o desbloqueio da internet acontece na hora.