Preciso pagar para trocar o meu roteador?

Na Ibi, os roteadores são em comodato (ou seja: você não precisa pagar por ele, mas deve devolver em bom estado de funcionamento, caso encerre o seu contrato com a empresa). Quando, em uma visita técnica, percebemos algum problema com o seu roteador (que não seja causado por mau uso), realizamos a troca por outro do mesmo modelo sem nenhuma cobrança.

Apesar de todos os nossos roteadores serem de excelente qualidade, sendo todos da marca Nokia, o modelo enviado é vinculado ao plano contratado.

Os planos acima de 580 MEGA (não promocional), recebem nossos modelos de roteador com Wi-Fi 6. Porém, apenas no caso de o cliente de um plano abaixo desta velocidade solicitar a troca por um roteador deste modelo sem a realização de um upgrade para um plano que o inclua, realizamos a cobrança referente a esta troca.