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Perguntas frequentes (FAQ)

Meu equipamento não liga.

Equipamento não liga 1: O Cabo de alimentação está devidamente conectado? Caso não esteja, é preciso conectá-lo. Verifique também a tomada e…

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Preciso de Assistência técnica para meu produto. Como faço?

A IBRAMED possui uma rede autorizada que se estende por todo território nacional, que pode ser consultada pelo link abaixo: https://ibramed.…

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Mensagem de “VAZÃO DE ÁGUA ABAIXO DO PERMITIDO” (VEGA).

A mensagem de “vazão abaixo do permitido” pode ocorrer quando a máquina está desligada no momento do abastecimento. Assim, realize o procedi…

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Mensagem de “TEMPERATURA AMBIENTE ACIMA DO PERMITIDO” (VEGA).

1° - Certifique-se de que a temperatura ambiente é controlada, não ultrapassando os 27°C. Caso isso ocorra o refrigeramento da ponteira pode…

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Aplicador não dispara (VEGA).

Verifique se o modo selecionado é com o uso do pedal, e se sim, se o mesmo está devidamente acionado. Após isso, verifique se o botão “start…

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Aparelho não emite corrente para o paciente (Cabos de corrente).

Eletrodos desgastados ou cabos de corrente danificados podem ocasionar a falha na terapia. Verifique o estado dos cabos de corrente, eletrod…

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  • Tag: Produto com defeito

Equipamento liga, mas o ultrassom não funciona.

Realize o teste de névoa colocando água na interface de alumínio do aplicador com esta voltada para cima. Ligue o equipamento e ajuste a int…

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Mensagem de “Excesso de temperatura” (Linha ultrassom).

Os equipamentos de ultrassom possuem esse mecanismo de proteção, quando a temperatura do cabeçote é superior ao permitido. Assim, quando a m…

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Equipamento liga, mas não sai vapor (Dermosteam).

Por gentileza, realizar o procedimento abaixo: Insira água mineral no reservatório até que o indicador luminoso de nível máximo acenda, apro…

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Vazamento pelo conector (POLARYS / PLAXX).

Verifique se o aplicador está conectado corretamente (desconecte e conecte novamente). Além disso, verifique se os anéis de vedação (nos con…

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