Equipamento não liga 1: O Cabo de alimentação está devidamente conectado? Caso não esteja, é preciso conectá-lo. Verifique também a tomada e/ou rede elétrica do estabelecimento. Sugerimos também a conferência da voltagem do equipamento. Alguns produtos não são bivolt, sendo necessário utilizar a rede indicada (EX: VEGA: 220V / Dermosteam: 110 ou 220). Equipamento não liga 2: Caso seu equipamento possua fusível de proteção externo o verifique. Se existe algum mau contato, ou se o mesmo está queimado (seguindo orientações do manual do produto). Muitas vezes por variação na rede o fusível de proteção queima, e sua substituição soluciona o problema. Se a falha persistir indicamos a avaliação técnica do equipamento, que pode ser realizada através de nossa rede autorizada: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

A IBRAMED possui uma rede autorizada que se estende por todo território nacional, que pode ser consultada pelo link abaixo: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

A mensagem de “vazão abaixo do permitido” pode ocorrer quando a máquina está desligada no momento do abastecimento. Assim, realize o procedimento abaixo: \- Com a máquina ligada realize o abastecimento; \- Durante o abastecimento mantenha o aplicador conectado e esticado em sentido horizontal (poderá apoia-lo em uma bancada ou cadeira), numa altura próxima ao seu conector; \- Durante este abastecimento, quando a água começar a sair pela saída 2(ladrão), abasteça por mais alguns segundos deixando a água sair um pouco por essa saída; \- Pare o abastecimento, tampe as saídas de abastecimento 1 e 2, desligue a máquina e a ligue novamente. Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto passe por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

1° - Certifique-se de que a temperatura ambiente é controlada, não ultrapassando os 27°C. Caso isso ocorra o refrigeramento da ponteira poderá ser afetado, acusando a mensagem de temperatura acima do permitido. 2° – Orientamos que sempre no primeiro uso (antes de iniciar o primeiro tratamento do dia), deixe o equipamento ligado por cerca de 10 a 15 minutos. Este é o tempo em que o sistema começa a gelar e controlar a temperatura da água. Muitas vezes os operadores / profissionais colocam o paciente na máquina e em seguida ligam o equipamento dando início ao tratamento, sem respeitar o tempo citado. Quando isso ocorre (devido a energia para gerar o laser) a água aquece rapidamente, e como o compressor ainda não começou a trabalhar poderá aparecer a mensagem de temperatura acima do permitido. 3° – De um paciente ao outro, durante o dia, orientamos que a máquina permaneça ligada. Assim, o sistema arrefecimento do equipamento irá manter a temperatura correta, apto para o uso. Quando o equipamento é desligado e ligado novamente o sistema interno que controla a temperatura se reinicia, e é necessário aguardar de 10 a 15 minutos para que ele volte a controlar a temperatura de tratamento, evitando assim a mensagem de temperatura acima do permitido. Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto passe por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia. Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

Verifique se o modo selecionado é com o uso do pedal, e se sim, se o mesmo está devidamente acionado. Após isso, verifique se o botão “start” no canto inferior a direita (botão no formato de círculo na tela) está devidamente acionado para a aplicação. Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto passe por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

Eletrodos desgastados ou cabos de corrente danificados podem ocasionar a falha na terapia. Verifique o estado dos cabos de corrente, eletrodos, e posição dos cabos junto ao paciente. Indicamos que os eletrodos sejam trocados regularmente. Cabos: Caso o equipamento possua dois cabos para a mesma terapia (com corres diferentes) o operador poderá inverter a posição dos cabos para verificar se a falha é no cabo ou no canal em questão. Eletrodos: Indicamos a troca regular dos eletrodos. Com o tempo de exposição e uso os mesmos podem perder seu poder de condutividade. Posição dos eletrodos e cabos junto ao paciente: Verifique se os eletrodos e cabo de corrente estão devidamente posicionados no paciente para a técnica selecionada. Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto passe por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

Realize o teste de névoa colocando água na interface de alumínio do aplicador com esta voltada para cima. Ligue o equipamento e ajuste a intensidade (intensidade baixa) do ultrassom e observe se ocorre cavitação na água. Caso não ocorra a cavitação, aumente progressivamente a intensidade do ultrassom, e verifique se ocorre um aumento da cavitação. Se ocorrer a cavitação o equipamento está funcionando normalmente. Indicamos uma manutenção preventiva (calibração do equipamento) a cada 12 meses conforme informações do manual, serviço esse que pode ser realizado através de nossa rede autorizada: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

Os equipamentos de ultrassom possuem esse mecanismo de proteção, quando a temperatura do cabeçote é superior ao permitido.  Assim, quando a mensagem ocorre e a emissão é interrompida. Entretanto, nem sempre isso configurar uma falha no produto. Por favor, se atentar as informações abaixo: \- Verifique se a quantidade de gel é adequada para a área adequada. Como o gel é a base de água uma camada razoável auxiliará na dispersão do calor. \- Verifique se a técnica de aplicação está sendo adequada. Ex: não é indicado que o cabeçote permaneça parado durante o tratamento. Sempre mantenha o cabeçote em movimento contínuo, circular. \- Verifique se a região de aplicação está de acordo com a potência e protocolo selecionado. Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto e transdutor passem por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

Por gentileza, realizar o procedimento abaixo: Insira água mineral no reservatório até que o indicador luminoso de nível máximo acenda, aproximadamente 600ml NÃO UTILIZAR ÁGUA DESTILADA (assim que o indicador acender, recolocar a tampa do reservatório). Se a quantidade de água for menor ao nível mínimo, o equipamento não irá funcionar.  Também é importante não exceder o nível máximo. Pare de encher assim que o indicador do nível máximo acender. Ligar o vapor utilizando-se as teclas de controle liga/desliga do vapor. Espere alguns minutos para que a água entre em ebulição (normalmente 10 - 11 minutos quando o reservatório estiver cheio). Somente ligue ozônio quando estiver saindo vapor pelo braço direcionador. Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto passe por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).

Verifique se o aplicador está conectado corretamente (desconecte e conecte novamente). Além disso, verifique se os anéis de vedação (nos conectores do aplicador e do painel) estão rompidos, ou fora de posição. Se um dos anéis estiver rompido é necessária sua substituição. Para o equipamento PLAXX (quanto utilizado apenas com dois aplicadores) indicamos que os mesmos sejam conectados no equipamento sempre na posição vertical (aplicador 1 na conexão 1 e aplicador 2 na conexão 3 e/ou aplicador 1 na conexão 2 e aplicador 2 na conexão 4). Se a falha persistir após as indicações acima orientamos que o produto passe por uma avaliação técnica. Indicamos o contato com a autorizada mais próxima, para avaliação e prestação de serviços: https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/ OBS: Selecione o estado e o equipamento no momento da pesquisa. Indicamos que realize o contato com a autorizada mais próxima alinhando o envio / entrega do equipamento para avaliação e prestação de serviços. Lembre-se, todos os equipamentos da IBRAMED possuem 18 meses de garantia. Assim, caso o produto esteja neste prazo é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra, para o usufruto da garantia.   Em caso de dúvidas fique à vontade para contatar nossa equipe de Pós-vendas: [email protected] / 19 3817-9633 (Fixo ou WhatsApp).