Efetuei o pagamento por engano ou me arrependi da compra. Como faço para pedir o reembolso?

Softwares - Softwares de Desenvolvimento e Design

+ 310 mil visualizações

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Reclamar

Resolve 85.1% das reclamações

RA Ads

Voltar

Efetuei o pagamento por engano ou me arrependi da compra. Como faço para pedir o reembolso?

Atualizado em: 03/09/2025

Entendemos que enganos podem acontecer. Caso queira seguir com a compra, nossa proposta é válida: você recebe o e-CNPJ por menos de R$160 (o ano), mais um e-CPF de brinde.

Para solicitar o reembolso, o primeiro passo é entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso WhatsApp: (11) 3104-4320.

Nossa equipe irá orientá-lo(a) e fornecerá um link seguro para o nosso Formulário de Solicitação de Estorno. O preenchimento deste formulário é um passo importante para garantir a segurança do processo e que o valor seja devolvido corretamente ao titular da compra.

Lembramos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após a compra, desde que o serviço de emissão do certificado não tenha sido iniciado.

Outras perguntas frequentes

Recebi no meu e-mail uma fatura acompanhada de um boleto. Do que se trata?

O documento que você recebeu não é uma cobrança por um serviço já contratado, mas sim uma proposta comercial opcional para a aquisição ou renovação de um certificado digital. Nossa empresa utiliza dados públicos de CNPJs (disponibilizados pela Receita Federal e Juntas Comerciais) para apresentar ofertas a empresas que possam ter interesse no serviço. Se não houver interesse, basta desconsiderar o boleto. O não pagamento não gera qualquer compromisso financeiro, dívida, protesto ou negativação. Se tiver interesse, a proposta é válida. Ao adquirir, você recebe o certificado digital e-CNPJ por menos de R$160 (o ano) e levará de brinde um certificado digital e-CPF. Para tirar as suas dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 3090-6700

03/09/2025

Saiba mais

Realizei o agendamento da videoconferência, mas ainda não recebi o link. Como proceder?

Fique tranquilo(a), isso é parte do nosso procedimento padrão de segurança. O link para a videoconferência de validação de identidade não é enviado automaticamente no momento da compra. Ele é encaminhado diretamente pelo nosso Agente de Registro no horário agendado para a sua validação. Isso ocorre após a verificação inicial da documentação e garante que você acesse o link correto para o seu atendimento. Caso o seu horário agendado tenha chegado e você ainda não tenha recebido o link, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 3104-4320 para que possamos ajudar.

03/09/2025

Saiba mais

O não pagamento deste boleto que recebi vai sujar meu nome ou afetar meu score de crédito?

Não. O que nós te enviamos é uma proposta comercial opcional, não uma cobrança de dívida. Portanto, o não pagamento não gera negativação, não afeta seu score de crédito e não cria qualquer tipo de pendência financeira para você ou sua empresa. Caso não tenha interesse em nosso serviço, basta desconsiderar o mesmo.

03/09/2025

Saiba mais

ID Certificação

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Efetuei o pagamento por engano ou me arrependi da compra. Como faço para pedir o reembolso?

Outras perguntas frequentes

Recebi no meu e-mail uma fatura acompanhada de um boleto. Do que se trata?

Realizei o agendamento da videoconferência, mas ainda não recebi o link. Como proceder?

O não pagamento deste boleto que recebi vai sujar meu nome ou afetar meu score de crédito?

Fique por dentro das novidades no blog

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra

Como saber se a loja é confiável antes de comprar o presente de Dia dos Pais?

Como usar a Inteligência Artificial para escolher o presente do Dia dos Pais com mais confiança

88% dos brasileiros têm medo de golpes com IA nas compras de Dia dos Pais — e o Reclame AQUI conta como não cair nessa