Question 1

Recebi no meu e-mail uma fatura acompanhada de um boleto. Do que se trata?

Accepted Answer

O documento que você recebeu não é uma cobrança por um serviço já contratado, mas sim uma proposta comercial opcional para a aquisição ou renovação de um certificado digital. Nossa empresa utiliza dados públicos de CNPJs disponibilizados pela Receita Federal e Juntas Comerciais para apresentar ofertas a empresas que possam ter interesse no serviço. Se não houver interesse, basta desconsiderar o boleto. O não pagamento não gera qualquer compromisso financeiro, dívida, protesto ou negativação. Se tiver interesse, a proposta é válida. Ao adquirir, você recebe o certificado digital e-CNPJ por menos de R$160 o ano e levará de brinde um certificado digital e-CPF. Para tirar as suas dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp: 11 3090-6700

Question 2

Realizei o agendamento da videoconferência, mas ainda não recebi o link. Como proceder?

Accepted Answer

Fique tranquilo a , isso é parte do nosso procedimento padrão de segurança. O link para a videoconferência de validação de identidade não é enviado automaticamente no momento da compra. Ele é encaminhado diretamente pelo nosso Agente de Registro no horário agendado para a sua validação. Isso ocorre após a verificação inicial da documentação e garante que você acesse o link correto para o seu atendimento. Caso o seu horário agendado tenha chegado e você ainda não tenha recebido o link, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp 11 3104-4320 para que possamos ajudar.

Question 3

Efetuei o pagamento por engano ou me arrependi da compra. Como faço para pedir o reembolso?

Accepted Answer

Entendemos que enganos podem acontecer. Caso queira seguir com a compra, nossa proposta é válida: você recebe o e-CNPJ por menos de R$160 o ano , mais um e-CPF de brinde. Para solicitar o reembolso, o primeiro passo é entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso WhatsApp: 11 3104-4320. Nossa equipe irá orientá-lo a e fornecerá um link seguro para o nosso Formulário de Solicitação de Estorno. O preenchimento deste formulário é um passo importante para garantir a segurança do processo e que o valor seja devolvido corretamente ao titular da compra. Lembramos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após a compra, desde que o serviço de emissão do certificado não tenha sido iniciado.

Question 4

O não pagamento deste boleto que recebi vai sujar meu nome ou afetar meu score de crédito?

Accepted Answer

Não. O que nós te enviamos é uma proposta comercial opcional, não uma cobrança de dívida. Portanto, o não pagamento não gera negativação, não afeta seu score de crédito e não cria qualquer tipo de pendência financeira para você ou sua empresa. Caso não tenha interesse em nosso serviço, basta desconsiderar o mesmo.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi no meu e-mail uma fatura acompanhada de um boleto. Do que se trata?

Realizei o agendamento da videoconferência, mas ainda não recebi o link. Como proceder?

Efetuei o pagamento por engano ou me arrependi da compra. Como faço para pedir o reembolso?

O não pagamento deste boleto que recebi vai sujar meu nome ou afetar meu score de crédito?

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