FAQ Ideal Odonto: Suas principais dúvidas respondidas!
Atualizado em: 03/08/2022
1. Quando receberei as carteirinhas e orientadores odontológicos?
2. É necessário receber autorização prévia para a realização de consultas e exames pela Ideal Odonto?
O cliente deve apenas comparecer à consulta no dia e na hora marcados pelo dentista para realização do tratamento.
3. Qual será a data de vigência (início) de meu contrato?
A vigência (início do contrato) será igual a data de pagamento do primeiro boleto bancário.
4. Posso utilizar o plano Ideal Odonto sem a(s) carteirinha(s)?
Se sua proposta já estiver implantada, você poderá utilizar sua carteirinha virtual ou o número de seu CPF.
5. Existe carência para utilização do plano Ideal Odonto?
As carências podem variar em períodos com condições especiais, verifique seu contrato.
6. Qual a diferença entre instalação, manutenção e contenção ortodôntica/ortopédica?
Aparelhos removíveis: Realizados em duas etapas:
- Aparelho fixo:
É realizada a colagem dos braquetes (peças para inclusão do fio ortodôntico), podendo ser realizada em uma ou mais sessões.
A Manutenção (ativação do aparelho):
As manutenções ortodônticas geralmente ocorrem uma vez por mês e a primeira manutenção ocorre na data da instalação. A quantidade de manutenções (tempo de tratamento) é variável, caso a caso.
A Contenção:
7. Existe permanência mínima no plano?
Sim, os beneficiários deverão permanecer no contrato pelo período mínimo de 12 meses e empresas de acordo com o contrato.
8. Como faço para obter a segunda via do meu boleto bancário?
Se não estiver em nenhum local, você pode solicitar através do e-mail: [email protected]
9. Qual será a data de vencimento das minhas próximas faturas?
Se sua opção de pagamento for mediante cartão de crédito, será obedecido o vencimento da fatura do seu cartão. Na opção por boleto, o vencimento de sua fatura será sempre igual à data de pagamento do primeiro boleto bancário.
10. Estou com dificuldade em cadastrar no aplicativo. Como fazer?
Basta baixar em seu celular, o aplicativo Ideal Odonto, disponível para iOS e Android.
11. Não consigo cancelar o plano. O que faço?
Para maiores informações, entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp (11) 976823468 ou se preferir pelo e-mail: [email protected]
12. Não contratei o plano odontológico. E agora?
13. Não tem rede credenciada em minha cidade. O que fazer?
A Ideal Odonto trabalha com a rede na medida certa e com o reembolso de acordo com a tabela, garantimos o atendimento.
Entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp (11) 976823468 ou se preferir pelo e-mail [email protected] para mais informações.
14. Por que está demorando para liberar meu procedimento?
O cliente deve apenas comparecer à consulta no dia e na hora marcados pelo dentista para realização do tratamento.
Entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp (11) 976823468 ou se preferir pelo e-mail [email protected] para mais informações.
15. Não consigo falar com a empresa
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp (11) 976823468 ou se preferir pelo e-mail: [email protected]
