FAQ Ideal Odonto: Suas principais dúvidas respondidas!

Question

Accepted Answer

<h2 dir="ltr" style="text-align: left;" <br/ </h2 <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 1. Quando receberei as carteirinhas e orientadores odontológicos?</b </span </p <p </p <p <br/ </p <ol </ol <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Após a implantação de sua proposta, você terá acesso à rede credenciada e à carteirinha virtual.</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Para isso, basta baixar o aplicativo Ideal Odonto em seu celular, disponível para iOS e Android.</span </div </p <p </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ol start="2" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 2. É necessário receber autorização prévia para a realização de consultas e exames pela Ideal Odonto?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" O dentista credenciado é o responsável por obter a liberação para a realização dos procedimentos, de acordo com as normas administrativas vigentes. As liberações serão solicitadas por meio do portal e serão respondidas em até 48 horas, facilitando a sequência do atendimento.</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O cliente deve apenas comparecer à consulta no dia e na hora marcados pelo dentista para realização do tratamento.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ol start="3" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 3. Qual será a data de vigência início de meu contrato?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A vigência início do contrato será igual a data de pagamento do primeiro boleto bancário.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ol start="4" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 4. Posso utilizar o plano Ideal Odonto sem a s carteirinha s ?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Se sua proposta já estiver implantada, você poderá utilizar sua carteirinha virtual ou o número de seu CPF. </span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ol start="5" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 5. Existe carência para utilização do plano Ideal Odonto?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" As carências podem variar em períodos com condições especiais, verifique seu contrato.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ol start="6" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 6. Qual a diferença entre instalação, manutenção e contenção ortodôntica/ortopédica?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" O tratamento Ortodôntico/ortopédico é dividido em três fases básicas, que são: Instalação do Aparelho, Manutenção e Contenção.</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 242f26" <br/ </font </div </p <p </p <ul <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Aparelhos removíveis: Realizados em duas etapas:</span </p </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" 1ª etapa - é realizado o “molde” que servirá de base para a confecção do aparelho;</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" 2ª etapa - com o aparelho pronto, é realizada a instalação propriamente dita onde o profissional verifica a adaptação, o toque em todos os dentes da maneira correta e se necessário, o ortodontista fará as adaptações. </span </div </p <p </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ul <li dir="ltr" style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;font-size: 12pt;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" <b Aparelho fixo:</b </span </div <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 242f26" <br/ </font </div <p </p </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" É realizada a colagem dos braquetes peças para inclusão do fio ortodôntico , podendo ser realizada em uma ou mais sessões.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ul <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A Manutenção ativação do aparelho :</span </p </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" É nesta fase que o aparelho instalado começa a funcionar. No caso do aparelho removível, são realizados ajustes no próprio aparelho. Já com o aparelho fixo, ocorre a troca de arcos fios e ligaduras elásticos .</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" As manutenções ortodônticas geralmente ocorrem uma vez por mês e a primeira manutenção ocorre na data da instalação. A quantidade de manutenções tempo de tratamento é variável, caso a caso.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ul <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b A Contenção:</b </span </p </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Em geral, no término do tratamento ortodôntico, a contenção é feita através de um aparelho removível instalado na arcada superior e um aparelho de contenção fixo, colado por trás dos dentes na arcada inferior.</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" O uso correto dos aparelhos de contenção é fundamental para a manutenção dos resultados obtidos.</span </div </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <ol start="7" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 7. Existe permanência mínima no plano?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Sim, os beneficiários deverão permanecer no contrato pelo período mínimo de</span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 12 meses</span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e empresas de acordo com o contrato.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <ol start="8" <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b 8. Como faço para obter a segunda via do meu boleto bancário?</b </span </p </li </ol <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Até a data do vencimento de seu boleto, você poderá receber em seu e-mail como origem VINDI.</span </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Caso não localize o e-mail na caixa de entrada, procure na caixa de spam caso.</span </div </p <p </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Se não estiver em nenhum local, você pode solicitar através do e-mail: </span <a href="mailto:financeiro@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" financeiro@idealodonto.com.br</span </a </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 9. Qual será a data de vencimento das minhas próximas faturas?</span </b </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Se sua opção de pagamento for mediante cartão de crédito, será obedecido o vencimento da fatura do seu cartão. Na opção por boleto, o vencimento de sua fatura será sempre igual à data de pagamento do primeiro boleto bancário.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" 10.</span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Estou com dificuldade em cadastrar no aplicativo. Como fazer?</span </b </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Basta baixar em seu celular, o aplicativo Ideal Odonto, disponível para iOS e Android.</span </p <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" A Ideal Odonto está disponível pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp 11 976823468 ou se preferir pelo e-mail: </span <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" sac@idealodonto.com.br</span </a </div <div style="text-align: left;" <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <font color=" 242f26" <br/ </font </a </div <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" 11</span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" .</span <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" Não consigo cancelar o plano. O que faço?</span </b </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para maiores informações, entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp 11 976823468 ou se preferir pelo e-mail: </span <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" sac@idealodonto.com.br</span </a </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" 12.</span <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" Não contratei o plano odontológico. E agora?</span </b </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" Para maiores informações, entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp 11 976823468 ou se preferir pelo e-mail: </span <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" sac@idealodonto.com.br</span </a </div <p <span style="background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 242f26" <br/ </font </div </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" 13. Não tem rede credenciada em minha cidade. O que fazer?</span </b </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A Ideal Odonto trabalha </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" com a rede na medida certa e com o reembolso de acordo com a tabela, garantimos o atendimento.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp 11 976823468 ou se preferir pelo e-mail </span <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" sac@idealodonto.com.br</span </a <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" para mais informações</span <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" .</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" 14. Por que está demorando para liberar meu procedimento?</span </b </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" </p <div style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;" O dentista credenciado é o responsável por obter a liberação para a realização dos procedimentos, de acordo com as normas administrativas vigentes.</span </div <p <span style="vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;" As liberações serão solicitadas por meio do portal e serão respondidas em até 48 horasl, facilitando a sequência do atendimento.</span </div </p <p <span style="vertical-align: baseline;" </span <div style="text-align: left;" <font color=" 000000" <br/ </font </div </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" O cliente deve apenas comparecer à consulta no dia e na hora marcados pelo dentista para realização do tratamento.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp 11 976823468 ou se preferir pelo e-mail </span <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" sac@idealodonto.com.br</span </a <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" para mais informações.</span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <b <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: f8f9ff;vertical-align: baseline;" 15. Não consigo falar com a empresa</span </b </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <p dir="ltr" style="text-align: left;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo telefone: 0800 730 7373 / WhatsApp 11 976823468 ou se preferir pelo e-mail: </span <a href="mailto:sac@idealodonto.com.br" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" sac@idealodonto.com.br</span </a <span style="font-size: 12pt;color: 242f26;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <div style="text-align: left;" <br/ </div <div style="text-align: left;" <br/ </div <div style="text-align: left;" <br/ </div <!--EndFragment-- <div style="text-align: left;" <br/ </div <div style="text-align: left;" <br/ </div

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