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Exibindo 5 de 19 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa IESA Veículos). 

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Reclamações

Demora na segunda revisão e danos ao veículo

15 dias para marcar a segunda revisão, cheguei antes do horário, porém falaram que já tinha 6 na minha frente e não tinha com...

Não respondidaHá 18 dias
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Demora na baixa de gravame e descaso no atendimento após negociação de troca de veículo na Iesa Nissan, description: Boa tarde! Quero registrar aqui, que fiz uma negociação com o vendedor ***** na Iesa Nissan de Porto Alegre que fica na *****, com a finalidade de entregar o meu HB20 2018 que está em perfeito estado e com baixa quilometragem, na troca por um Renault kwid. Entregaria o meu carro que é avaliado em ***** financiaria o kwid, o comprando da IESA. Como o meu carro que foi financiado na mesma revenda onde eu já sou cliente antiga, estava com mais de 50% das parcelas pagas, retornaria um valor para mim. Meu cadastro foi aprovado para a realização da compra do kwid e no dia *****, o vendedor ***** me mandou toda a documentação para o negócio ser efetivado: declaração de residência; termo de compromisso; procuração de transferência e uma série de documentos - assinei.gov. Sabia que era um processo relativamente moroso, pois após a baixa do gravame do kwid que vou financiar o mesmo teria que ficar na pintura por três a quatro dias ou quatro a cinco dias, nesse meio tempo a IESA faria a transferência do kwid para seu nome para então trocar pelo meu carro transferindo meu carro para eles e quitando o financiamento do meu carro, retornando um valor, já que paguei mais de 50% do valor do meu veículo. voltaria um resíduo para mim da diferença e financiaria o kwid 100%. Ocorre que desde o dia ***** - sendo que a negociação começou no *****, estou aguardando a baixa do gravame do kwid. O vendedor disse que não pode fazer nada que era preciso esperar os trâmites legais e a baixa automática, mas já vai para um mês essa baixa automática ou mais, porque a data que me foi dito que estava tudo regularizado em relação ao Kwid e só faltava a baixa no gravame, foi antes do dia 17. Todos os prazos já se esgotaram e o vendedor simplesmente não me dá retorno eu tenho que estar atrás dele perguntando o que está acontecendo e por que a negociação ainda não foi efetivada. Responde com um texto copiado e colado sempre igual, me ameaçando de cancelar o negócio como um "Cala a boca", como se fosse assim - não tá satisfeita Sai fora! Eu estou há um mês amarrada à IESA, sem ter vendido meu carro em outro local porque acreditei na revenda e confiei neles para essa negociação. Não fui eu que ofereci o kwid, eu nem sabia que esse carro existia com eles, esse carro veio de Cachoeirinha nem estava aqui na revenda. Eles me ofereceram o carro e eles confirmaram a negociação, eu aceitei, assinei todas as documentações e estou sendo tratada como se eu fosse um lixo. Sou cliente da empresa, eles têm os meus dados, aprovaram meu cadastro, sabem que eu sou uma cliente correta porque nunca atrasei uma parcela sequer do meu financiamento e estão me tratando com desrespeito nunca visto. O vendedor *****, disse para mim que não é de praxe o outro vendedor do kwid conversar com a sua cliente para que ela faça a solicitação da baixa à financeira, pois, é um carro de consórcio. Isso não pode ser verdade, porque assim como esta cliente comprou um carro segundo o vendedor, NOVO, na revenda e entregou o Kwid que era dela obviamente que há uma comunicação entre a cliente e o vendedor, impossível que o vendedor não pudesse acordar com a cliente, agilidade na Baixa do gravame, até porquê, se ela já fez a troca do veículo e o veículo já está em poder da IESA, já é da IESA. O Kwid está a semanas parado na garagem da IESA, sem ter ido para a pintura, como havia sido combinado e sem que os demais processos tenham começado. Como pode um veículo que já não está mais com a antiga dona, continuar no nome dela sem que a IESA possa tomar alguma providência para colocar no seu nome? Não batem as informações, eu estou simplesmente no ar porque não me dizem nada com nada, entrei na ouvidoria da IESA, liguei para IESA, estou sendo atendida pela ***** na IESA, essa moça pegou todos os dados todas as informações que eu estou passando aqui. Ela disse que estaria sendo resolvido com o gerente do seminovos, que nunca veio falar comigo. Até agora não fizeram nada e a única informação que eu recebi, foi que a cliente já comprou o seu carro zero, como quem diz, tu é pobre vai comprar um seminovo ela comprou um carro zero, isso pouco me importa e se ela já comprou o carro dela e já entregou o outro carro Kwid para IESA, mais razão eu tenho de dizer que a baixa no gravame já deveria ter sido pedida. Algo não está certo, eu não estou pedindo favor, eu quero que seja cumprida a palavra e a negociação que foi feita e assinada. Tenho todos os documentos de tudo que está sendo dito aqui e eu peço com urgência a finalização dessa negociação para que eu possa entregar o meu carro e financiar o kwid, conforme acordado com o vendedor. Na IESA de Porto Alegre - *****. Obrigada peço ajuda!

Boa tarde! Quero registrar aqui, que fiz uma negociação com o vendedor ***** na Iesa Nissan de Porto Alegre que fica na *****...

Não resolvidoHá 1 mês
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Impossibilidade de agendar revisão e risco de perda de garantia

Cheguei a 137 mil quilômetros e tentei agendar a revisão só que eles atendia e não respondia mais foi na loja consegui outro ...

ResolvidoHá 1 mês
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Demora excessiva no reparo de veículo Kwid E-Tech 2026 devido à falta de peças

No dia 24 de Novembro 2025 meu SEGURADO adquiriu um veículo KWID E-TECH 2026/2026 0km na Revenda IESA na Rua Arno Vontobel, 5...

Não respondidaHá 3 meses
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Demora excessiva no reparo de veículo novo em garantia e falta de informação

Estamos a mais de 60 dias parados na oficina. Sem sequer a informação e prazo para chegada das peças.Veículo novo ainda...

Não respondidaHá 3 meses
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