Meu congelador não está gelando e agora?

Se eventualmente seu equipamento apresentar algum problema, leia as informações abaixo com as possíveis causas e como resolvê-las.

É feito à limpeza no condensador?

Orientamos nossos clientes a fazer a limpeza do condensador (pelo menos 1 vez por mês).

É a primeira vez que o equipamento está sendo abastecido?

É preciso deixar o equipamento ligado por 4h sem produtos.

Há formação de gelo excessiva na parte de cima, dentro do gabinete no evaporador?

Se houver bloqueio de gelo no evaporador realizar visita técnica.

O equipamento está em tomada única ou está compartilhada com outro equipamento?

Orientar o cliente a ligar o equipamento em tensão correta (127V ou 220V) e tomada única. Caso o cliente queira saber sobre a fiação recomendada, segue tabela, relacionando tensão e comprimento:

O equipamento foi testado em outra tomada?

Orientar o cliente a testar o equipamento em outra tomada (pode não haver tensão suficiente naquela tomada para ligar o equipamento).

O degelo é realizado de quanto em quanto tempo?

Se degelo for muito frequente, realizar visita técnica.

A porta e a gaxeta estão vedando corretamente?

Se não estiver vedando corretamente, realizar visita técnica.

O equipamento fica próximo de fontes de calor ou sofrendo ação direta do sol?

Orientar o cliente a deixar o equipamento instalado em local arejado, protegido, longe de fontes de calor e piso nivelado.

Os produtos armazenados estão dispostos de forma que o ar gelado circule entre os mesmos?

Orientar o cliente a fazer o abastecimento correto de forma aleatória, e não colocar caixas de papelão ou embalagens.

O ventilador da unidade está funcionando? 

Se o ventilador não estiver funcionando, realizar agendamento da visita técnica.

Como é feito o abastecimento? De forma aleatória ou o equipamento é abastecido de uma só vez?

Orientar o cliente a fazer o abastecimento correto de forma aleatória e que os produtos armazenados tenham entre si um espaço para circulação de ar.